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物业服务等级权威发布_物业服务等级标准和收费标准(2024年12月精准访谈)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

物业服务等级

物业费高得吓人，服务却差得离谱！𐟘ኤ𛀤𙈦—𖥀™才能让物业费和服务水平对等呢？以下是一些常见的物业费和服务等级的对比： 𐟏⠥䚥𑂤𝏥𜚦”🥺œ指导价 𐟏⠩똥𑂤𝏥𜚦”🥺œ指导价 𐟔 服务等级 𐟌Ÿ 最高收费标准 𐟒𘠦œ€高收费标准（元/平方米ⷦœˆ） 𐟏† 一级 𐟒𐠰.50 𐟏† 二级 𐟒𐠰.70 𐟏† 三级 𐟒𐠱.00 𐟏† 四级 𐟒𐠱.30 𐟏† 五级 𐟒𐠱.70 这些收费标准看似很高，但服务水平却让人大跌眼镜。希望未来能够看到收费与服务水平真正对等的那一天。

「海南」【二级物业服务侧重不同部分内容超过等级标准】物业服务，事关广大业主生活质量。在前不久海口发布的《住宅物业服务规范》中，从综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六项内容，将各物业服务事项均划分为五级。对于具备一定基础条件的楼盘来说，共用设施设备运行和维修养护、环境卫生等物业服务应做到规范管理。下面，来看看这些小区是否对应《服务规范》中的二级物业服务标准。直播海南的微博视频

物业公司招投标必备证书清单开设一家物业公司，除了市场调研、服务定位和商业规划，获取必要的行业资质和证书也是关键。以下是物业公司参与招投标项目时需要办理的主要证书： 𐟓‹ 工商注册与营业执照首先，企业设立必须从工商注册开始。物业公司需前往当地工商行政管理部门提交公司名称预先核准申请，通过后继续办理企业设立登记，提交包括公司章程、股东信息、注册资本证明等材料。审核通过后，将获得《营业执照》，这是企业合法经营的基本证件，也是后续办理其他证书的基础。 𐟏⠧‰餸š服务企业资质证书物业服务企业资质是衡量物业公司服务能力和管理水平的重要标准。根据《物业服务企业资质管理办法》，物业公司需根据自身规模和服务能力申请不同等级的资质证书。申请流程一般包括提交书面申请、企业基本情况资料、管理人员和技术人员资格证书。审核通过后，将获得相应等级的《物业服务企业资质证书》，这对于承接项目、参与招投标具有重要意义。 𐟔 物业服务认证物业公司在日常运营中涉及众多安全管理事项，如消防、电梯、水电等。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。 𐟌🠧Ž異ƒ卫生管理资质随着城市管理的精细化发展，物业公司往往还需承担小区环境卫生管理的职责。因此，部分地方要求物业公司需具备环境卫生管理资质，具体申请条件和流程可能因地区而异，但通常包括提交企业基本情况、环境卫生管理制度、清洁设备和技术人员情况等材料至相关部门进行审核。 𐟓 质量管理体系认证为了提升服务质量和管理水平，许多物业公司选择进行ISO9001质量管理体系认证。通过认证，可以证明公司具有稳定提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，有助于增强客户信心，提升市场竞争力。申请认证需依据ISO9001标准建立质量管理体系，并接受认证机构的审核。 𐟓œ 其他相关证书此外，根据物业公司具体服务内容和地域特点，还可能需要申请如垃圾分类处理服务资质、园林绿化养护资质、保安服务认证、售后服务认证等其他相关证书。这些证书不仅是物业公司合法运营的保障，也是提升服务质量和赢得客户信任的重要手段。

𐟏⠦�˜你家物业费：看看西安市的标准！ 𐟓– 西安市的高层住宅物业服务收费标准，你了解多少？根据《西安市物业服务收费管理办法》，我们为你揭秘！ 𐟏⠧‰餸š服务等级与收费标准：一级物业服务：高层最高可上浮10%定价，多层为0.85元/平米ⷦœˆ。二级、三级及等外物业服务：不可上浮定价，高层分别为1.9元/平米ⷦœˆ、1.5元/平米ⷦœˆ、1.2元/平米ⷦœˆ，多层则为0.75元/平米ⷦœˆ、0.65元/平米ⷦœˆ、0.55元/平米ⷦœˆ。 𐟓Œ 收费管理：西安市物业服务收费实行统一政策、属地管理原则，市、区（县）分级管理。市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局、市市场监督管理局负责制定物业服务收费管理政策，并指导全市物业服务收费监督管理工作。各区（县）发展改革部门、住房和城乡建设部门、市场监督管理部门按照各自管理权限，负责辖区内的物业服务收费监督管理工作。物业项目所在地的街道办事处（镇人民政府），负责本辖区物业管理活动的指导和监督工作，及时协调处理物业管理纠纷和矛盾。 𐟔 了解这些信息后，你是否对物业服务收费有了更清晰的了解？记得，物业服务的质量直接影响到我们的日常生活，所以，了解这些收费标准，维护自己的权益，是每个业主的责任！

如何报考物业管理师证书？𐟓š 想要报考物业管理师证书？这里有你需要知道的一切！ 𐟑袀𐟒𜠨Œ业定义物业管理师是接受业主委托，负责组织资源，为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理，以及环境卫生和公共秩序维护服务的专业人员。 𐟎Š奐条件想要报考物业管理师证书，你需要满足以下条件：年满23周岁，或者拥有中专以上学历且相关专业毕业。 𐟓š 学习内容理论学习：包括物业管理基础知识、法律法规知识、物业经营管理、社区管理、资产评估等。技能培训：涵盖物业设施管理、客户服务与沟通、财务管理、安全管理、信息技术应用等。 𐟏… 证书等级物业管理师证书分为四个等级：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。 𐟓ˆ 考试科目考试包括理论考试和实操考试，两门科目各占100分，60分及格。准备好迎接挑战了吗？现在就开始你的物业管理师之旅吧！𐟚€

物业费高服务差？这些方法帮你解决！最近，很多小区的业主都在抱怨物业费高，但服务质量却不尽如人意。这种情况不仅影响了业主的生活质量，也对整个物业服务行业的发展造成了负面影响。那么，如何解决这个问题呢？以下是一些建议：完善相关立法 𐟓œ 首先，国家和地方政府需要进一步完善物业管理相关的法律法规。明确物业费用的收取标准、服务范围和质量标准，这样才能更好地保障业主的权益。明确物业费标准与服务等级 𐟒𐊥ˆ𖥮š统一的物业费收取标准和物业服务等级划分是非常必要的。物业公司必须按照既定标准提供服务，避免出现收费过高但服务不匹配的情况。加大监督力度 𐟔 建立专门的物业管理监督机构，加强对物业管理公司的监管，确保其依法依规运营。对于违规行为，必须进行严厉处罚，这样才能让物业公司更加规范地提供服务。引入竞争机制 𐟏† 业主大会可以通过合法程序更换服务质量低下的物业公司，引入竞争机制可以促进物业服务质量的提升。让更多的物业公司参与竞争，业主的选择也会更多。智慧物业建设 𐟤– 推广智能化物业管理模式，利用科技手段提升服务效率和质量。比如智能安防、远程控制等技术，可以改善居住体验，提高服务质量。专业培训与教育 𐟓š 加大对物业管理人员的专业培训力度，提高从业人员的专业技能和服务水平。这样可以更好地满足高品质服务需求，提升业主的满意度。成立业主委员会 𐟏⊩𜓥Š𑥰区成立业主委员会，由业主委员会代表业主与物业公司沟通，协商物业费用标准和服务内容。这样可以更好地保护业主的利益。增加透明度 𐟓Š 要求物业公司定期公开收入支出情况，接受业主监督。这样可以确保费用收取与服务提供的透明公正，让业主更加放心。法律援助与维权 ⚖️ 为业主提供法律咨询和援助服务，指导业主通过法律途径维护自身权益。这样可以更好地解决物业纠纷，保障业主的合法权益。定期业主满意度调查 𐟓‹ 定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的真实感受。这样可以作为改进服务和调整物业费的依据，提升服务质量。建立反馈机制 𐟒슨다𞿦𗧚„反馈渠道，鼓励业主对物业服务提出意见和建议。物业公司需要及时响应并采取改进措施，这样可以更好地满足业主的需求。制定行业标准 𐟓 制定统一的物业服务行业标准，明确各级别服务的内容和质量标准。这样可以标准化推动服务质量提升，保障业主的权益。认证与评估 𐟔 引入第三方评估机构，对物业公司的服务质量进行定期评估和认证。这样可以公布评估结果，引导业主选择高质量服务公司。通过以上措施的实施，可以有效整治高额物业费与低质物业服务的问题，保障业主的合法权益，提升居民的生活质量，促进物业服务行业的健康发展。

物业最怕的六个投诉方法，业主必看！大家好，今天我们来聊聊如何有效投诉物业，让我们的居住环境更加和谐。首先，投诉要注意真实性和合理性，尽量通过协商解决问题，如果协商无果，再考虑正式投诉。希望这些方法能帮助到大家，让我们都能享受到高质量的物业服务。直接沟通 𐟓ž 首先，尝试与物业管理人员进行口头沟通。这种方法适用于解决一些紧急或简单的问题。有时候，直接沟通就能解决问题，避免不必要的麻烦。书面投诉 𐟓 如果口头沟通无效，可以通过书面形式正式提出问题，并提出解决方案。书面投诉可以作为解决问题的正式记录，让物业更加重视你的问题。利用媒体 𐟓𚊥œ詗˜严重且需要公众关注时，可以通过媒体曝光来增加解决问题的压力。这种方法适用于那些涉及公共利益的问题，比如物业费未开发票、消防不合格等。官方投诉 𐟓ž 打12366举报物业偷税漏税；打96119投诉物业消防不合格，比如楼门前停满了电动车、楼道堆满了杂物；打12358举报物业乱收费问题，私自增加收费项目提高收费标准等。这些官方渠道可以有效解决问题。法律途径 ⚖️ 在物业行为严重违法或侵犯业主权益时，可以考虑通过法律途径解决问题。比如，物业擅自改变公共用途、侵犯业主权益等行为，都可以通过法律途径解决。组织维权 𐟏⊤𘎥…𖤻–业主合作，成立业主委员会或维权团体，通过集体行动提高问题解决的效率。这种方法适用于那些涉及多数业主利益的问题。可能的后果 𐟘芥悦žœ物业被投诉并经查证属实，可能面临以下后果：信用扣分：物业的信用评分可能会被扣除，严重时可能导致执照被吊销。责令改正：物业可能被要求立即停止违规行为，并按照规定进行整改。资质降级或撤销：物业的资质等级可能会被降低，或其资质证书可能被撤销。赔偿损失：物业可能需要赔偿因违规行为给业主造成的经济损失。商誉受损：物业的声誉可能会受损，影响其未来的业务发展。希望这些方法能帮助到大家，让我们都能享受到高质量的物业服务，营造和谐的居住环境！𐟎‰

来源：江枫苑社区；拟稿：董语婷；审核人：李小兰、周诗珂；发布人：桑秀锦【网格解民忧真情暖民心】近日，江枫苑社区1号网格上坤云栖风华小区居民因不满物业服务质量进行投诉。面对这一情况，1号网格员迅速响应，以高度的责任感和使命感，全身心投入解决居民困扰的工作中，用实际行动诠释了“网格解民忧，真情暖民心”的深刻内涵。 1号网格员第一时间与投诉居民取得联系，主动上门核实情况，耐心倾听居民的意见和心声，深入了解居民的具体困扰，并及时进行情绪安抚，引导居民通过合理途径表达诉求。经过细致的梳理，网格员将居民反映的问题进行了全面汇总，主要涉及保洁、保安服务不到位等方面。为了有效解决问题，江枫苑社区牵头召开了协调会，邀请了物业办、城管、消防等职能部门及物业经理共同参与。会上，经过各方深入交流，共同商讨出切实可行的解决方案，并明确了整改时限和要求，为问题的顺利解决奠定了坚实基础。针对地下车库固体废物堆积的棘手问题，同时面临着小区地库尚未交付以及物业保洁人手不够等多重困难，网格员迎难而上，与物业保洁人员并肩作战，对地下车库的固体废弃物进行了集中清理。经过一周的持续努力，地下车库的环境得到了显著改善，居民们对此纷纷表示赞赏和感谢，对网格员的辛勤付出给予了高度评价。此次事件中，江枫苑社区以实际行动践行了为民服务的承诺。高效行动和贴心服务不仅赢得了居民的广泛赞誉，也为社区和谐稳定的发展贡献了自己的力量。未来，江枫苑社区将继续加强网格化管理，不断提升服务质量和水平，为居民创造更加宜居、和谐温暖的生活环境，让居民们切实感受到社区的关怀与温暖。

第283期：【普法小课堂】阁楼是否需要交纳物业费？ ——立案庭要建霞业主因不满物业服务质量，同时认为阁楼属于附赠面积，拒交物业费，导致物业公司与其对簿公堂。那么，阁楼的物业费到底该不该交呢？近日，九原区人民法院立案庭就对一起物业服务合同纠纷案件作出了判决。案情简介杜某某系某小区业主，某物业服务有限公司（以下简称物业公司）一直为该小区提供物业管理服务。杜某某从2015年1月份以来一直未按《物业服务合同》中的约定交纳物业管理服务费。物业公司认为杜某某的行为违反了相关法律规定，有悖于诚实信用原则，故诉至本院。被告杜某某对于拖欠的部分物业费予以认可，主张未交物业费的原因是对原告提供的服务质量不满意。但被告不认可阁楼部分的物业费，主张阁楼是开发商赠送的，不应当收取物业费。那么，阁楼需要交纳物业费吗？对于阁楼是否需交纳物业服务费，可以从以下两点进行判断：一是是否存在事实上的物业服务，一般阁楼与共用设施相连，需提供物业服务，即需要交纳物业费。二是看阁楼的面积是否包含在房屋产权证登记的面积内。如没有登记在内，则阁楼面积属于开发商附送，就要看当地的物业管理办法和物业合同中有没有约定附送面积是否计收物业费，如果没有约定就不需要交纳物业费。反之，如阁楼面积计入房屋产权证面积，且没有免交约定，则需要交纳物业费。经核实，被告户内的阁楼面积已计入房屋产权证登记的面积，故应按房屋产权证登记的面积计收物业费。

「双创双一流」【矛盾纠纷协同共治，基层治理同向而行——青山区人民法院房产物业法庭参加青山区物业提升座谈会】为进一步提升青山区物业服务企业整体管理水平和服务质量，更好的为居民提供良好物业服务，近日，青山区住建局召开物业提升工作座谈会。青山区人民政府副区长高竹，青山区住建局党组副书记苏丽娅，物业管理科科长郝丽，青山区人民法院党组成员、副院长付龙迪，房产物业法庭庭长付洁，物业企业代表以及包头市物业协会负责人参加会议。会上，各物业企业代表首先就企业在日常物业管理服务上的工作情况、目前面临的困难以及如何更好化解物业纠纷进行了汇报。郝丽科长从行政管理层面就物业管理方面的问题进行了答复。付洁庭长就物业纠纷诉调对接流程进行了说明并就物业纠纷多元化解提出了建议。付龙迪副院长表示，各部门要协同共治化解物业纠纷，以示范诉讼、多元调解等方式为切口，回应人民群众的新期待和新要求，同时要努力寻求物业企业与业主实现“双赢多赢共赢”局面的新路径。随后，付洁庭长就青山区人民法院关于推进物业纠纷源头治理的司法建议与参会人员进行了充分的沟通交流。高竹副区长强调，物业管理连着千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的“民生大事”。要切实提升物业服务总体品质，让人民群众满意，构建和谐社区，打造宜居青山。下一步，青山区人民法院房产物业法庭将继续延伸司法审判职能，聚焦业主和物业企业反映强烈的症结难题，以示范诉讼、多元调解、司法建议等方式堵漏建制、源头治理、标本兼治，推动基层治理法治化的同时努力实现“抓前端、治未病”，真正保障人民群众切身利益。

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