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投诉中国移动权威发布_投诉中国移动最有效的电话是12381你知道吗(2024年12月精准访谈)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

投诉中国移动

中国移动投诉全攻略：三次投诉经验分享在短短的半个月内，我三次向工信部投诉了中国移动，前两次投诉已经得到了解决。现在，我将这些投诉经验分享给大家，希望能帮助到有相同经历的朋友们。第一次投诉：电视盒子激活收费问题 𐟓𚢞᯸𐟒𐊊首次投诉是因为发现家里的电视盒子每月扣费15元，但激活时工作人员只提到了首年免费，第二年开始收费。客服一开始态度模糊，没有明确告知收费标准。当我准备取消宽带并降低套餐时，客服要求我先将光猫和电视盒子退还到营业厅。然而，营业厅以套餐未到合约期为由拒绝办理。于是，我投诉到10086，但48小时内没有得到回复。于是，我通过工信部公主号进行申诉。投诉后，中国移动的态度发生了180度大转变，从一开始的冷处理到同意解决问题，并希望我撤销投诉。第二次投诉：宽带捆绑电视盒子问题 𐟓𖢞᯸𐟓𚊊第二次投诉是因为去营业厅激活宽带时，工作人员没有告知宽带捆绑电视盒子及收费标准。安装时才告知首年免费，之后每月15元收费。当我表示不需要安装时，工作人员态度强硬，说规定光猫与电视盒子必须一起安装，不用也要保留一年后去营业厅退还。我发火了，认为这是移动硬塞给我的服务，不能让安装人员带走，必须本人亲自去退还。工作人员见我态度坚决，直接取消了宽带的安装。之后，我直接向工信部投诉了第二次，投诉中国移动的霸王条款。工作人员打电话过来协商，态度发生了180度转变，同意第二天重新安装宽带，不需要电视盒子就不装，并希望我撤销投诉。第三次投诉：老年人套餐问题 𐟑𕰟“𑊊第三次投诉是因为发现阿姨的话费账单高达100多元一个月。阿姨说是移动诱骗开通的，说套餐到期后帮她更换，线上要求她发验证码，工作人员操作后偷偷给她开通了“快乐英语”。我去营业厅要求降低套餐，第一个营业厅说无权办理，要去总厅；总厅说也没有，要打10086办理；10086客服说套餐低消110元，合约期内不可取消，无权办理。于是，我立即向工信部投诉移动诱骗老年人消费，乱开通收费服务，而且合约到期后自动续约了，连阿姨都不告知。通过这些投诉经验，希望大家能够更好地保护自己的权益，遇到类似问题时不要慌张，积极通过正规渠道进行投诉。

工信部投诉：中国移动乱收费的终极解决方案最近真是被中国移动的乱收费气得不行！因为套餐里莫名其妙多了好多流量包，我首先在移动的APP上投诉了。结果客服态度那叫一个嚣张，硬是说是我自己开通的，根本不处理。我气得说要继续申诉，她直接挂了电话。行，你们不给面子，我也不给你们留情面。我直接在工信部的公主号上投诉了。刚投诉完，移动客服又打电话过来，还是那套说辞，说多出来的流量包是我自己开的，他们有证据会递交给工信部。我就没理他们，态度强硬地说：“你们未经用户允许多收取费用是事实，不赔偿就继续申诉。申诉的金额不仅仅是这半年的费用，而是从哪天开通开始一直到现在的费用，你们自己看着办。” 接下来就是例行的演戏流程。客服说要去汇报给领导，领导不一定批。挂了电话不到一分钟，又打来电话说领导批了，话费会退回来，今天就能到账。刚查了一下，确实到账了，客服态度也好了不少。还是工信部厉害啊！𐟑𐟏𛠥䧥‡到类似问题，记得一定要投诉到工信部，效果杠杠的！

如何有效投诉中国移动？我的亲身经历分享最近真是被中国移动气得不轻！事情是这样的，我在湖南办了一张电话卡，但因为系统误判，认为我有电信诈骗嫌疑，结果限制了我电话卡的一些功能。具体来说，我不能打电话，接收短信也有延迟，但别人打进来我还能接听。于是，我联系了中国移动的人工客服，他们让我去线上找中国移动微厅处理。线上处理需要我带身份证去电话卡归属地，但问题是我现在在上海，根本去不了湖南。我又联系了3个不同的客服，结果他们每次都让我去湖南，其他办法就没有了。这简直是在逼我自证清白，还得跑遍全国！气得我直接开始投诉，先是尝试了消费保平台，但没有反馈。如果这两个平台都解决不了问题，我还会在国家信访部和工信部继续投诉。没想到，10080平台特别给力！他们正式受理了我的投诉，中国移动也介入调查。整个过程大概一周左右，问题就解决了。所以，大家如果遇到类似情况，千万别放弃！打电话给10080，坚持投诉，问题总能解决的。希望我的经历能给大家一些参考和帮助！

投诉移动套餐，60元秒退！ 𐟎‰投诉真的有用！我成功让移动退回了60元话费！𐟎‰ 𐟓–事情经过：之前被人忽悠办理了一个套餐，办理后立刻意识到并尝试取消。然而，12月的话费账单仍然扣除了我取消套餐的费用。打电话给客服后才知道，当月取消套餐当月还是要退钱。 𐟤즈‘越想越气，当天订当天退，什么服务都没享受到还要扣我钱。于是我决定投诉，但打电话我有点怂，于是选择了在中国移动app上填写投诉单。 𐟓𑦓作步骤如下：打开中国移动app 选择“我的”，在页面找到“我的服务”，打开“我的投诉” 选择个人业务的投诉类型，不确定是哪种类型就选“其他” 点击类型后会弹出窗口，选择“继续立单” 在投诉单里详细描述投诉情况，提出自己的主张，然后提交成功立单后，大概一两天就会有结果，对方会打电话确认结果 𐟒ᥰ贴士：填投诉单不用直接交流，确实更适合内向的人。大家一定要勇于说出自己的不满，这样才能争取权益。这次投诉对我来说也算小小的进步，希望大家也能勇敢一点！

吉祥号码协议？我竟被坑！ 9月1日，我想把我的套餐降一降，结果发现有个叫“吉祥号码协议”的东西在作怪。我完全不知道这是什么，于是打开中国移动app，在“已订业务”里找到了这个协议，一看，20年的期限！当时我就震惊了，完全不知道什么时候签的这个协议。于是，我赶紧打电话问能不能取消。一开始，好几个客服都说吉祥号码不能取消。后来，有一个客服说可以降低套餐，但月底还是会补够最低消费。我问那能不能取消协议，她说可以到营业厅支付违约金取消。我真的无法接受，不知道自己什么时候签的协议，现在还要付违约金。于是，我开始了一系列的投诉操作：拨打10080：这个是监督热线，打了以后只会把你的问题再次返回给10086，然后让等待专员联系，还是解决不了问题。不过，这个可以快速投诉。中国移动app投诉渠道：在这个app里提交投诉。电信用户申诉：这个是在第二步处理结果你不满意的情况下继续向上申诉的，可以把中国移动app里的投诉编码也填上，然后具体的情况说一下。这些步骤过后，果然有很多电话打进来。一定要强硬一点，坚决不同意支付违约金，对他们的处理结果不满意。遇到态度不好的客服，问一下工号，打10080投诉。虽然不知道有用没，但也只能这样了。一直持续到今天，终于解决了问题。他们答应把承诺消费协议取消了，不能携号转网，但可以随便换套餐了。我是看到有人也是这样的情况，不知道能不能帮到他们，但我想说，遇到这样的事，一旦要求被拒绝了就妥协，谁的钱都不是大风刮来的，而且本身他们就不占理。

来吧中国移动@中国移动@中国移动@中国移动@中国移动@中国移动@中国移动以及南京移动@江苏移动南京公司@江苏移动南京公司@江苏移动南京公司@江苏移动南京公司@江苏移动南京公司@江苏移动南京公司「工信部投诉##工信部投诉」「以案说法##以案说法」「中国移动##中国移动」中国移动中国移动 12315消费者维权投诉 12315消费者维权投诉向社会各界解释一下吧几个问题吧！ 1 ：我每天都保持至少三十条动态艾特你们，截止今天刚好500条整动态，你们每天都更新微博，所以肯定看到的，但是总不能因为我们普通消费者不是你们重要客户，不是具有强大影响力的公众人物，可以随便微博一句话就让你们改变游戏规则，不是公务人员就可以肆无忌惮，恶意，多次侵占我们的权益，不能习惯性忽视，忽略我们的投诉吧？这和你们大肆宣扬 “以人民为发展中心”，“要做世界一流的通信运营商”这种口号有很大的出入啊？？？口口声声的“诚心诚意为爱链接” 呢？就这样服务于给你们带来丰厚利益的消费者啊，是因为你们董事长不作为啊，他授权你们这样对待消费者，还是因为你们都是无能之辈啊，所以可以一边心安理得多种手段，套路，方式恶意侵占消费者权益啊？？？ 2 ：怎么你们一边虚情假意，假惺惺和第三方监管部门表示正在处理中，但是私下却连电话没接通一分钟就解决问题了啊？贵企业处理事情这么快捷，迅速啊？ 3 ：主动致电我承诺话费补贴的是你们，经考虑告知予以减免最后一个月费用的是你们，口口声声重复无数次套餐，活动合规但是却实在没办法就我提出各种疑点做出合情，合理，合法，合规的是你们！突然提出新方案一次性补贴话费，但却在不足48小时又堂而皇之完全不顾央企名誉，声誉，口碑，社会评价，消费者口碑又再一次恬不知耻，予以否认的还是你们，难道说你们已经过度沉浸在这种打着央企口号利用技术性手段 “合法”去欺诈，侵占消费者利益，习惯于这种仗着是央企就可以任意妄为，肆无忌惮，习惯于这种特有的形式化主义，习惯于这种不承认，不道德，不回应，不处理，不解决，不作为的工作态度和方式来回馈给你们带来强大且非常可观利益的消费者了嘛？？？ 4 ：即使是民营企业消费者遇到各种疑问还是第一时间做出回应，还是会在官方微博评论区回复他们的客户的，还是说就是因为你们是央企，可以凌驾于法律，超越了《合同法》《消费者权益保护法》了呢？嗯，按照惯例你们看到还是会选择性无视，不过这刚好验证我所说的一切都是对的，因为一家正规负责任的企业是不会这样对待他们的消费者的！！！ @财经网@财经网@凤凰网财经@凤凰网财经@工信微报@工信微报@环球网@环球网@南京日报@南京日报@澎湃新闻@澎湃新闻@人民日报@人民日报@人民网@人民网@消费者报道@消费者报道@新华日报@新华日报@新华社@新华社@央视网@央视网@央视新闻@央视新闻@中国政府网@中国政府网@中国信息通信研究院@中国信息通信研究院@中国新闻网@中国新闻网@中国消费者报@中国消费者报@中国消费者协会@中国消费者协会

中国移动用户投诉家住址中国移动信号差以及手机流量问题，中国移动店大欺客，投诉后拒不处理，不回复@中国移动@中国移动10086@北京12345

中国移动投诉攻略：四种高效方法经常使用中国移动的朋友们，你们是否遇到过以下问题？ 𐟔 套餐费用高，无法降低月租 𐟓ž 服务态度差，乱扣费 𐟚려𘚥Š᥊ž理不满意如果你遇到这些问题，可以通过以下四种方法有效投诉，维护自己的合法权益： 1️⃣ 移动公司内部服务监督热线：10080 这是中国移动用于监督10086的服务质量的热线。如果对服务不满意，可以直接拨打此号码进行投诉。 2️⃣ 工信部公共服务热线：12381 拨打12381，向工信部投诉，说明问题。相关人员核实信息后，会通过短信快速处理你的投诉。 3️⃣ 中国移动集团总热线：400111086 这个热线提供快捷服务，对于乱扣费等问题，12小时内会快速处理。 4️⃣ 消费者投诉举报热线：12315 如果遇到乱扣费或流量用超等问题，可以拨打此热线进行投诉。 𐟒ᠧ𚿤𘊦Š•诉：通过浏览器访问工业和信息化部官网，选择公众参与板块，点击电信投诉，填写详细投诉信息并提交。官方会指派专人跟进处理。 𐟓ž 直接投诉：拨打12381工信部公共服务热线，清晰表达所遇到的问题，工作人员会记录并核实信息，随后通过信息告知你投诉受理进度。 𐟓頥…줸𛥏𗦊•诉：关注官方公主号【电信用户申诉】，点击右下角主菜单【用户申诉】，进入提交申诉页面，详细填写投诉内容并提交。希望这些方法能帮助到大家，维护自己的合法权益！

中国移动违约金维权攻略：三招搞定！坐标浙江，7月初的时候，中国移动的业务员打电话给我，说我的月话费超出了套餐很多，建议我办理一个保底业务，每个月还能返9元话费。听起来挺划算的，我就同意了。不过，这里要注意的是，业务员并没有提前告知我后期取消业务会有违约金。到了月底，我发现自己用不到那个保底业务，就打电话给10086想取消。客服说他们没有权限取消，只能帮我记录下来，后续会有专员跟进。结果一直拖到8月初，好几个业务员打电话给我，说取消业务要付违约金，而且只能回老家线下营业厅办理。我表示不满，因为最开始办理业务的工作人员并没有事先告知我这些情况。于是，我决定走投诉维权之路。方法一：中国移动app后台投诉 𐟓𑊦‰“开中国移动app，后台投诉，表明索取违约金是不合法的，提出自己的诉求。如果问题得不到解决，就威胁要上升至工信部投诉，甚至全家携号转网。这个方法虽然有点威慑力，但效果有限。方法二：电信用户申诉 𐟓銩€š过微信小程序“电信用户申诉”，提交用户申诉。这个方法也比较有效，可以快速得到处理。方法三：浙江用户专用 𐟏›️ 如果你是浙江的用户，可以打开“浙里办”app，在“民呼我为”里点“我要反映”提交投诉内容。这个方法会将投诉内容呈送给手机卡所在地的市场监督管理局（或者信访局），一般几个工作日内就会有答复。总结 𐟓 我三个方法同时使用，结果24小时内中国移动就打电话给我，表示可以减免违约金并帮我取消业务。7月多扣的钱会以话费形式返还给我。话术 𐟓ž 可以参考一些成功案例的话术，虽然具体内容可能因情况而异，但大体方向是一样的。希望这些方法能帮到大家！

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