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5why最新视觉报道_5why分析法(2024年12月全程跟踪)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：热点更新日期：2024-12-03

5why

如何深入分析问题原因：5why分析法在解决问题时，深入探究问题的根本原因至关重要。𐟔 通过不断提出“为什么”，我们可以逐步接近问题的核心。𐟒ᠤ𛥤𘋦˜露€个有效的分析方法，帮助你深入了解问题的根源。 1️⃣ 提出第一个“为什么”：针对问题本身，提出一个具体的“为什么”。 2️⃣ 提出第二个“为什么”：针对第一个“为什么”，继续提问，找出更深层次的原因。 3️⃣ 重复第三步：持续重复上述步骤，直到能够逻辑清晰地解释“只要解决这个问题，就能解决最初提出的问题”。在应用这个方法时，需要注意以下几点： 𐟎🝦Œ解决问题的方向：确保你的分析始终围绕解决问题展开。 𐟤” 考虑内部和外部因素：不要只从外部找原因，也要思考是否有内部因素。 𐟛 ️ 寻找可控因素：找出那些可以通过公司内部努力或个人行动改变的因素。通过这种方法，你可以更全面地了解问题的本质，并制定出有效的解决方案。𐟓ˆ

如何编写客户喜欢的8D报告？𐟤” 刚开始从事客服工作时，收到客户投诉时，由于知识局限和经验不足，写8D报告时常常焦虑和慌张，漏洞百出，前后逻辑不符，被客户频繁投诉。于是，我开始不断学习质量工具，研读优秀的8D案例。以下是一些实用的工具和方法，帮助你在8D报告的初始阶段取得显著效果。 5W2H工具：清晰描述问题 𐟧 5W2H是一种非常实用的工具，可以帮助你更加便捷、清晰地描述问题。具体包括： Who：识别那个客户（内部或外部）在抱怨。 What：用数字或图片将问题表达清楚。 When：记入问题发生的日期。 Why：识别已知的解释。 How：在什么模式或状态下问题会发生。 How much：问题发生的程度、量。 5M1E分析法：快速排查失效因子 𐟔 5M1E分析法是从现场失效的六大维度去排查失效因子，快捷、方便：人（Man）：人员相关信息是否有变更。机（Machine）：设备维修保养记录。料（Material）：物料更改记录（主料、辅料）。环（Environment）：温湿度记录。法（Method）：工艺更改记录、生产原始记录。测（Measurement）：检测条件方法人员。 5Why分析法：深入挖掘根本原因 𐟔Ž 5Why分析法是目前公司大力推广的方法，要求至少分析三个为什么： 1 Why：问题的直接原因。 2 Why：问题的中间原因。 3 Why：问题的根本原因。 4 Why：问题的中间原因。 5 Why：问题的根本原因。组建8D评审团队：提升报告质量 𐟑助€š过组建8D评审团队，可以提升8D报告的质量。团队成员可以是不定期组织的8D报告评审，大家各抒己见，畅谈8D报告的编写方式、应用技巧、标点符号的使用等，进行逐个评审是否需要修订。在这个过程中，团队人员的能力和8D报告的质量都会得到提升。高质量8D报告的特征 𐟌Ÿ 高质量的8D报告通常具有以下特征：问题描述清晰易懂。临时措施全流程考虑，且措施验证有效。分析过程图文并茂，阐述清晰。改善措施实事求是，以事实和数据为依据。预防措施标准化固化，有数据支撑防止再次发生。低质量8D报告的危害 ⚠️ 低质量的8D改善报告往往带来公司荣誉的损失，客户再度的不满，导致客诉影响升级，失败成本增加。8D报告需要脚踏实地去验证改善，收集数据进行全方位的分析，最忌讳应付了事，胡编乱造。 8D报告的推广应用 𐟌 8D改善是一个以团队运作导向、以事实为基础的方法，解决品质问题。它可以有效提升团队内部合作的技巧、问题解决的方法、防止相同或类似问题的再发生、提高客户满意度，增强客户对供方的产品和过程的信心。

如何透过现象看本质？三个实用方法分享很多时候，我们遇到问题总是急于解决，却没能看清问题的本质，结果努力白费，还没什么效果。那怎么才能冷静下来，从更大的视野看透问题的本质呢？今天我就来分享三个实用的方法。 5Why分析法 𐟤” 这个方法是通过不断地提出“为什么”，来帮助我们找到问题的整个因果链。就像一个不断深入的电钻，不断往深了挖，最终露出问题最原本的样子。举个例子吧：为什么这面墙看起来很脆弱？因为经常用清洁剂清洗。为什么要清洗？因为有很多鸟粪。为什么会有这么多的鸟粪？因为这里有很多鸟爱吃的蜘蛛。为什么有那么多的蜘蛛？因为墙上有大量它们爱吃的飞虫。为什么会有那么多的飞虫？因为常年不拉窗帘，阳光照不进来，造成虫子大量繁殖。这里提了5个“为什么”，才最终找到问题的根源在于没有拉窗帘。当然，实际生活中，不用一定要问5个为什么，问几个取决于能否发现问题的根源，可能问一两个或三个就能洞悉问题的本质。结构分析法 𐟏›️ 结构分析法就是把事物从无序变得有序，从混沌到清晰。任何一个事物都有结构，透过结构才能看清本质。比如说头疼的原因有很多，可以多达几十种。但可以从心理和生理两个层面去分析：心理方面可能是紧张、压力大、激动等；生理方面可能是颈椎病、牙坏了、脑部疾病等。很多人在分析问题的时候往往考虑不够齐全，往往根据经验来得出答案。比如头疼这件事，过往一般是用脑多会头疼，也是得出判断这次也是这个原因，但其实这次是压力过大导致的。因为考虑问题的时候没有通过结构去分析各种可能的原因。只有通过结构才能真正做到全面思考。系统分析法 𐟌 如果事物内部要素互相影响，这个时候结构分析法就不管用了，只能用系统分析法。比如很多人又忙又穷，这导致他们没有时间和金钱用来学习和成长，于是乎他们的决策和行为是非理性的，这又回过头让他们变得更加贫穷和忙碌。系统有三个核心点：目的、元素和联系。比如公司的最终目的是盈利，公司里产品、开发、老板等都是元素，这些元素之间是有某种联系的。只有搞明白了这三点，才能真正搞清楚这个系统。总结 𐟓 如果事物的关系比较简单，是单一的因果链关系，那么可以使用5Why的线性分析法；如果事物或问题出现的原因比较复杂，且要素之间不互相影响，那么可以使用结构分析法；如果事物内部的元素比较复杂且彼此之间动态影响，那么可以采用系统分析法。希望这些方法能帮你在遇到问题时，透过现象看到本质，找到问题的根源并解决它！

ISFP-T变A，如何自信？ ISFP-T和ISFP-A的主要区别在于自信和力量。我之前也是ISFP-T，经常通过不断反思来进取，结果发现自己非常内耗和焦虑。经过几个月的努力，我从T型变成了A型。以下是一些经验分享，希望对大家有所帮助。明确MBTI不是固定的 𐟌 很多人认为“我是什么样的MBTI，所以我就应该是什么样的人”，并通过测得的MBTI来观察它对应的特点，从而将自己的性格与之绑定。这是非常不可取的，因为这样大概率不会想着去成长！虽然在MBTI大类之间需要严苛的外在环境来改变，但内部小类之间完全可以通过自身的努力来转化。默念咒语，增强自信 𐟒ꊥ‡᤺‹发生必有利于我：人生就是升级打怪的过程，如果在当下你遇到不如意的事情，那就是现阶段你的认知和特质不匹配当前的环境，需要通过一次次的“渡劫”来完善自己，总会有拨云见日的一天。我足够聪明，我有能力解决问题：一定要心理暗示自己是非常优秀的，没有什么问题能难倒我！简单的问题不必多说，复杂的问题建议看看《5why分析法》，主要讲了怎么样去分析并拆解大问题。同时有变体的《2.5why分析法》等，但对于ISFP的我们不太推荐，因为可能会陷入无尽的内耗中。个人觉得5why法已经够用了。我很清楚自己的优点和缺点：只有充分了解自己，才能提前预知各种事件对于自己的情绪影响。可以将自己的优点和缺点都列在手机的备忘录中。缺点又分为“短期内可克服”和“长期无法改变”，前者可以通过努力改变，如果是后者就不要较劲了，学会接受！积极心理学：幸福的秘诀 𐟌Ÿ 特别推荐哈佛大学的视频课《积极心理学》，它从正向的角度通过身边案例阐述，通俗易懂，看完认知会有质的飞跃，收获极大的幸福感。结语 𐟌ˆ 最后送大家一句话：我是什么样的人，完全取决于我认为自己是什么样的人，以及取决于我想成为什么样的人。幸福不关乎于外界条件，永远是自己给自己的！愿大家都做自信幸福的ISFP小画家！

如何编写让客户满意的8D报告？𐟤” 作为质量工程师，编写8D报告可是个技术活儿，但别担心，我来帮你理清思路！𐟘‰ 8D报告的八个步骤 8D报告法有八个关键步骤，分别是：问题初步了解建立小组问题描述临时对策原因分析长期对策预防再发对策效果确认及标准化其中，找到问题的根本原因是核心，常用的方法有鱼骨图、5why、5M1E、关联图、模拟验证和流程法等。通过数据验证，最终找到失效因子。如何编写高质量的8D报告？清晰的问题描述：确保问题描述详尽且准确。有效的临时措施：临时措施要覆盖全流程，并经过验证。图文并茂的分析过程：通过图表和文字，清晰地阐述分析过程。实事求是的改善措施：以事实和数据为依据，提出改善措施。标准化的预防措施：预防措施要固化，并有数据支撑，防止再次发生。如何提升自己的8D报告编写能力？多学习质量工具：掌握5w2h、5M1E、5why等质量工具。学习优秀案例：参考成功的8D案例，提升自己的编写水平。多实践：平时工作中多使用8D方法，组建8D小组，共同进步。小贴士面对问题时，团队成员要互相帮助，共同解决问题。平时多积累经验，不断提升自己的专业能力。如果你也想提升自己的8D报告编写能力，欢迎在评论区留言，我会给你最专业的指导！𐟒쀀

深度思维：探索问题的根源与未来影响 𐟧 思维逻辑链 5Why法：对一个问题连续追问为什么，直到找到问题的根本原因。 5So法：对一个现象连续追问其产生的结果，以探求它对未来可能造成的深远影响。 𐟤” 换位思维读书时，要细心观察古人处理事情、接触事物的方式，以及自己处理事情时的古人思维模式。 𐟓Š 全流程优化思维将任务分为多个流程，并对每个流程进行优化。顺序型流程（流程间影响小）没有复利效果，只有连贯型流程（流程间联系紧密）才有。 𐟌🠧”Ÿ态思维个体的变化趋势不仅由自己的特性决定，更由他所处的生态所推动。 𐟔砧𓻧𛟦€维人类容易低估事物的远期威力，按照规划一步步执行系统。由于系统的特性，系统常常远远大于部分之和。 𐟓ˆ 大势思维趋势是因为某种内在规律而导致的未来的大概率或者必然走向。 𐟒𜠩鬥䪦•ˆ应凡有的，还要加倍给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。马太效应的厉害之处就在于，它往往比其他规律更加强大。 𐟚€ 科技进步抓住了科技进步，就抓住了趋势。科技进步是用人和资金堆砌出来的，能够调动这些人和资金的，就是政府规划。 𐟓œ 历史类比法世界的表象虽然在永恒的创新当中，但历史的某些深层结构总是惊人的相似。 𐟑堤𚺥㥏˜化比如人口数量与人口结构——当它与其他规律冲突的时候，往往也能够推翻其他规律而保证自己的留存。 𐟎�…𕦳•思维先胜后战告诉我们先算清楚胜败再行动，凯利公式。胜可知不可为则告诉我们，要敢于出击，更要能够等待。 𐟐⠦…⥍𓦘勵능﹤𚎦𒡦œ‰背景、缺乏资源的人来说，专注，几乎是唯一的出路。就是把你（几乎）所有的时间、精力、资源等，都投入到一件事情上去，而不要分散到多个地方。

职场必备三大思维工具，助你决策更高效！ 𐟎…�𖥸𝥭思维：高效决策的秘密武器白色思考帽：提供客观事实、数据和信息。绿色思考帽：激发创新思维，提出新颖的解决方案。黄色思考帽：发现事物的积极因素，把握机遇。黑色思考帽：识别潜在风险，预见问题。红色思考帽：表达情感、直觉和预感。蓝色思考帽：管理整个思维过程，确保逻辑清晰。 𐟔 5Why分析模型：深入挖掘问题根源鉴别问题定义真正问题找出起因点进行5Why分析吸取教训，总结经验 𐟎ow-Wow-How矩阵：评估创新想法的可行性 Now：立即可实施但缺乏新意的想法。 Wow：具有创新性和可实施性的想法。 How：未来可能实现的创新想法。操作解析：使用彩色圆点贴纸，让参与者对想法进行投票，评估其可行性和创新性。

如何通过刻意练习提升深度思考能力？深度思考是我们解决问题和提升自我认知的关键。以下是一些实用的方法，帮助你在思考的道路上越走越远： 𐟚렦Ž’除干扰，保持专注专注力是深度思考的基础。就像灯泡一样，我们的思维也需要一个聚焦点。只有保持专注，我们才能洞察秋毫，看清事物的本质。 𐟓š 阅读专业书籍，积累方法论阅读是获取新知识的好途径。通过阅读思考类书籍，我们可以学习到各种思考方法。但不要盲目模仿，而是要将这些方法内化为自己的思考体系。 𐟓– 多读不同类型的书，拓宽视野认知的边界决定了我们思考的深度。通过阅读不同类型的书籍，我们可以接触到不同的观点，拓宽我们的认知范围，丰富我们的洞察力。 𐟤” 用5Why提问法，打破思维定势好奇心是进步的关键。使用5Why提问法，不断追问自己为什么，打破常规思维，你会发现更多未知的世界。 𐟖Š️ 用纸和笔，让思维可视化将你的思考过程画出来，可以使你的思维更加清晰。准备一支笔和纸，跟随你的思维在纸上写下你的思考过程和结果。 𐟓 大量的刻意练习：写作写作是提升深度思考能力的有效方法。通过写作，我们可以将复杂的思考过程转化为文字，从而更好地理解和掌握。通过这些方法，你可以逐步提升自己的深度思考能力，更好地理解和解决问题。

深度思考的6个关键技巧，你知道吗？ 𐟔𙱣€排除干扰，提高专注力专注力是深度思考的关键。就像灯泡发出的光线，如果四处发散，就无法集中照亮某个区域。只有保持专注，才能洞察秋毫，看清事物的本质。 𐟔𙲣€阅读专业思考书籍，积累思考方法论阅读是培养深度思考的捷径。通过阅读大量的思考类书籍，你可以学习到各种有用的思考方法。但不要机械地照搬，而是要将其转化为自己的思考体系。 𐟔𙳣€多读不同类型的书，接受不同的观点认知的广度决定了思考的边界。通过阅读不同类型的书籍，接触不同的观点，可以拓宽你的认知范围，丰富你的洞察维度。各个知识点之间形成高关联的体系，从而提高你的知识迁移能力。 𐟔𙴣€用5Why提问法，突破思维定势遇到问题时，保持好奇心，用5Why法提问。这种方法要求你不断追问自己5个以上的“为什么”，并给出答案。这样做通常能让你获得更深入的理解和洞察。 𐟔𙵣€用好纸和笔，让你的思维可视化思维可视化是指将你大脑中的思考过程和路径画出来。准备一支笔和纸，让你的笔跟随你的思维在纸上书写和绘画。这种方法可以帮助你理清思路，清晰地看到思考的要素和结果。 𐟔𙶣€大量的刻意练习：写作理论再丰富，也不如实践来得有效。写作是培养深度思考能力的最佳方法之一。如果一个问题在你的脑海中理不清，写作可以帮助你将其思考透彻。

需求分析全流程：从获取到输出 1️⃣ 需求获取：收集反馈：从市场、用户和业务部门获取直接反馈。产品分析：研究产品的价值、目标用户、市场定位、解决方案和市场规模。竞品分析：了解市场上已有的相似产品，分析它们的运营状态、优劣势和目标。记录信息：记录原始需求、需求场景、反馈时间和反馈人、需求的急迫程度。 2️⃣ 需求分析和挖掘：使用5WHY方法进行需求分析。需求筛选：评估需求的真实性、一致性、价值性和可行性。需求透视过滤：将需求分类为表面需求、本质需求和产品需求。需求鉴别：根据卡诺模型，将需求分为必备型、期望型、兴奋型和无差异型。需求排序：使用四象限法则对需求进行排序。场景分析：分析具体场景，包括时间、地点、人物、环境和事件。内容提要：描述谁在什么情境下遇到什么问题，以及如何解决问题。 3️⃣ 需求输出：输出需求分析结果、需求场景、需求要素和需求评审结果。

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