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客户关系是什么在线播放_永久免费crm系统(2024年12月免费观看)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

客户关系是什么

什么是处理客户关系的最高境界？看完这六点，你一定大彻大悟！ 1、和挑剔型客户打交道，接纳他们的吹毛求疵、苛刻要求，同时欣赏他们的严谨认真、追求完美。 2、和犹豫型客户打交道，接纳他们的摇摆不定、瞻前顾后，同时欣赏他们的深思熟虑、谨慎稳重。 3、和急躁型客户打交道，接纳他们的缺乏耐心、脾气急躁，同时欣赏他们的果断干脆、行动力强。 4、和冷漠型客户打交道，接纳他们的淡然处之、反应冷淡，同时欣赏他们的理性冷静、不轻易冲动。 5、和大客户打交道，接纳他们的高要求、高标准，同时欣赏他们的远见卓识、大气果敢。 6、和小客户打交道，接纳他们的斤斤计较、精打细算，同时欣赏他们的踏实务实、努力经营。就像古人云：三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。在与客户的交往中，我们要以开放的心态去接纳他们的不同，善于发现他们身上的闪光点。这一路走来，没有难搞的客户，全是我们成长的助力和伙伴。以责人之心责己，以恕己之心恕人。在处理客户关系时，多站在客户的角度思考问题，理解他们的需求和担忧，用我们的专业和热情为他们提供最优质的服务。你学会了吗？

华为客户关系管理法：如何让客户满意？在任何时代，以客户为中心都是商业的本质。那么，什么是以客户为中心呢？简单来说，就是当客户利益和自己的利益发生冲突时，你首先想到的是保护客户利益。为什么客户要放在第一位？因为客户永远是市场变化的风向标，客户满意是企业生存的基础。只有客户对企业的产品和服务感到满意，才会愿意付费，企业才能继续生存和发展。如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？这些问题都是企业在客户关系管理中需要思考的。客户关系管理是一门科学，也是一门艺术。艺术是不可复制的，但科学可以通过既定的步骤达到预定的结果。华为的营销体系兼具艺术性和科学性，对各行各业、各种体量的企业来说，都有参考和借鉴的意义。客户是一种资源，也是企业的宝贵资产，是企业战略规划和战略管理的基础。经营并管理好这份资产，企业也就有了可持续发展之路。虽然华为的成功是不可复制的，但华为的管理方法是可以学习和借鉴的。这本书提供了方法与思路，帮助企业在客户关系管理中找到适合自己的路径。

大客户销售全攻略：5分钟快速上手 ### 什么是大客户销售？𐟤” 大客户销售可不是一蹴而就的，它需要你具备处理大额订单、复杂的决策链、以及长期客户关系管理的能力。简单来说，就是你需要有耐心和毅力，去深耕每一个大客户。大客户销售全流程𐟓– 客户洞察：了解你的客户首先，你得搞清楚客户所在的行业发展趋势、财务状况、管理团队信息等等。这些都是基础信息，能帮助你更好地了解客户。决策链梳理：找到关键人物接下来，梳理决策链，搞清楚谁在决策链上起关键作用。你需要评估这些关键人物的影响力、客户关系以及他们之间的关系。个人洞察：深入了解关键客户对决策链上的关键客户进行个人洞察，了解他们的职业发展经历、需求以及院校背景。这些信息能帮你更好地定位他们的需求和痛点。客户需求梳理：找到痛点最后，梳理客户需求，了解他们现有的网络情况、痛点以及竞争分析。这样你就能更准确地找到他们的需求点。客户拜访：准备工作要做好𐟑€ 客户拜访前的准备至关重要，每一个细节都可能决定成败。见客户前的准备：六问自己客户最近在做什么？他的社交圈在做什么？我这次见面的目的是什么？需要准备哪些人、事、物？客户会问哪些问题？要留下哪些话题促成下一次见面？拜访中的注意事项：细心观察在拜访过程中，要仔细倾听，注意观察客户的反应，及时调整自己的话题。同时，通过微表情、动作、眼神等积极反馈客户的表达。及时记录和总结：保持沟通如果是正式会议，记得在会议结束前做好口头总结，例如遗留问题、解决时间、责任人等。这样能确保信息的及时传递和闭环。拜访后的跟进：保持联系𐟓ž 拜访结束后，要及时反馈闭环问题。如果问题不能及时解决，也要及时反馈给客户，保持沟通，建立信任。客户关系建立：持续努力𐟒ꊥ𛺧닥ˆ𗥅𓧳𛩜€要时间和耐心。下一篇文章，我会详细讲解如何建立客户关系，让你的大客户销售之路更加顺畅。希望这篇文章能帮你在大厂面试中脱颖而出，祝你好运！𐟚€

拉近距离的三大社交秘诀 𐟑堥œ觎𐤻㧤𞤼š中，人与人之间的交流和沟通至关重要。通过交换，我们能够获取能量和价值。然而，与人打交道往往让人感到头疼，觉得复杂且难以应对。别担心，这里有几个秘诀，帮你成为社交达人： 𐟒Ž 首先，明确你的独特价值。在社会生活中，你能为他人提供什么价值？例如，如果你是销售人员，你的价值可能在于对品牌、行业和竞品的深入了解，帮助客户找到符合他们需求的产品。 𐟒ᠥ…𖦬᯼Œ将竞争转化为共赢。销售的过程不是零和游戏，而是如何用更大的目标来满足供需双方的需求。这需要你与客户进行多次沟通，发掘他们的真正需求点。在满足客户痛点的同时，提供附加服务，帮助他们解决预想不到的问题，这将大大提升你的吸引力！ 𐟍€ 最后，多维度地与客户互动。客户也是普通人，有七情六欲。不要死板地粘着他们，而是找到共同点，多与他们交流。例如，发现共同的兴趣爱好，可以约客户一起出去玩。这样，你们之间的互动更像是朋友之间的交流，反而让客户对你的印象更加深刻。同时，由于你们一起完成了一项事情，这将大大加深内心的交流和碰撞。 𐟓Œ 利他就是利己。从这个角度出发，展示你的专业性，通过互动加深了解，最终从竞争走向共赢。这就是拉近客户关系的秘诀！

销售必读：摧龙六式实战指南书名：《输赢之摧龙六式》作者：付遥阅读感受：这本书以小说的形式讲述了销售技巧，贴近真实的案例，读起来非常舒适。摧龙六式是什么？第一式：客户分析𐟧 客户分析是第一步，也是最重要的一步。你需要收集客户的资料，形成客户画像，确定自己以什么样的人设去拜访。销售过程中，要千人千面。关键是要分析清楚关键决策人，以及影响他们决策的因素。第二式：建立信任𐟒• 建立信任就像谈恋爱一样，从初次见面到吃饭、看电影、牵手，最终确定关系。投其所好，寻找共同话题和爱好。如果你没有特别的爱好，那就去培养，比如喝酒，有些客户确实喜欢喝酒，这样你就能在供应商池子里占据一席之地。第三式：挖掘需求𐟔 找到需求是关键。如果你能把梳子卖给和尚，那才是真正的销售高手。实际上，梳子最终不是和尚使用的，而是送给来寺庙的香客。挖掘需求的方法有很多，比如帮助客户解决现有产品的问题，或者推荐相关配套产品和服务。有时候，客户说的需求并不是真正的需求，找到真正的需求后，合作就会变得非常简单。第四式：呈现价值𐟒𐊥œ覘Ž确的需求面前，关键是要呈现价值。沙漠里你渴了三天，给你一瓶矿泉水标价500元，你肯定会买；现实中标价5元，你会考虑。你要提供比竞争对手更大的价值，不仅仅是价格，还包括情绪价值和售后服务。第五式：赢取承诺𐟓 前面做了那么多工作，最终目的是要达成合作。不能只是处朋友，而是要帮助客户找到合适的产品和价格，客户给你合适的订单。双方是双赢的关系，不是上下级关系。要明确产品参数、账期、交货周期和形式。第六式：回收账款𐟒𘊨🙦˜列€关键的一步。你前面做得再好，如果钱收不回来，再大的客户也没有价值。反而会增加烂账，对自己也是麻烦。所以能收回款的客户才是好客户。个人浅显见解，欢迎批评指正，互相交流学习。

微信客户关系管理：实用技巧分享 𐟓𑊥䧥彯𜌦ˆ‘是榕榕。今天我们来聊聊如何用微信建立客户关系，这可是个既高效又有趣的方法哦！合理分组，标签化管理 𐟏𗯸 微信里有分组功能，但很多人不知道如何用。其实，你可以利用分组来打标签，比如设置意向客户、成交客户、待跟进客户等。这样管理起来更方便，后期跟进时也能更有目的性。朋友圈发布频率 𐟓… 每天发三到五条朋友圈是比较适中的频率。生活和产品推广要穿插着发，图片随意但要有亮点，文案要短而精，不要刷屏哦，不然别人会反感的。提问式发朋友圈 𐟤” 多用提问的方式发朋友圈，比如“手机买哪款的好呢？”因为每个人都需要存在感，有人评论了，互评一下就能拉近关系。结合热点事件 𐟌 多关注热点事件，比如健康睡眠日、爱家日等，发些相关内容。比如“健康睡眠”到底是什么梗，谁知道呢？这样朋友圈就能传疯了。展示客户见证 𐟓𘊥䚥‘真实的客户送货效果图，客户见证比什么都管用。只有对比才有伤害，才能给潜在客户带来冲击。假装人气高 𐟘Ž 如果你发的朋友圈没有人互动，可以假装人气很高，自己去评论。反正只要你的粉丝没有互粉，那都无关紧要，毕竟他们也不知道真相。朋友圈配图数量 𐟓 朋友圈配图数量最好是1、3、6、9这样，否则会很难看。有强迫症的人可能会屏蔽你的朋友圈哦！个性化设置 𐟓𑊨恥–产品的话，把微信朋友圈封面改为你卖的产品，个性签名改为“如果你要买手机，那就找我”之类的，这样有需求的人就知道你了。广告发布技巧 𐟓⊥‘广告也是有技巧的。大家不是反感广告，反感的是你刷屏。你可以在一连串搞笑图片后面再加上你的广告图，转化率会高很多哦！保留聊天内容 𐟒슥’Œ买家的聊天内容都不要删除，任何一个买家的聊天截图都可能给你带来更高的转化。不提倡用软件生成，真实才是最好的。单独发文字 ✍️ 不是每次发朋友圈都需要配图，可以单独发文字。炫酷广告图方式 𐟎芦œ‹友圈9张图片，可以选择第五张放你的广告图，那逼格杠杠的，不信你可以试试。微信头像和名称 𐟖𜯸 微信的头像和名称很重要，有个好看的头像还能意外地多加一些粉丝。但千万不要去改动头像和名称，因为你的名称一旦改动的话，可能会让你损失50%的粉丝。互动提醒 𐟌Ÿ 有没有见过朋友圈互动提醒有几万次的？这种截图出来会大大吸引眼球。其实很简单，积累多天不点击就会累加起来，你想积累多少都可以，只要时间够长，足够吸睛。耐心是关键 ⏳ 微信上做营销像养鱼，时间短肯定不行，一定要有耐心。需要坚持，坚持，再坚持！希望这些小技巧能帮到你，快去试试吧！

𐟌Ÿ美容师必读：高效客户回访话术大全𐟌Ÿ 姐妹们，作为美容师，掌握高效的客户回访话术不仅能提升客户满意度，还能促进复购和口碑传播！𐟒– 𐟒ᤸ𚤻€么客户回访很重要？客户回访是维护客户关系、了解客户需求和反馈的重要环节。通过有效的回访，我们可以及时解决客户问题，提升服务质量。𐟑️♀️ 𐟔高效客户回访话术开场白：“您好，我是XX美容院的XX，上次您来做护理时提到对某项服务很满意，想了解一下您最近的使用感受。” 询问体验：“您最近使用我们推荐的产品感觉怎么样？有没有遇到什么问题或需要帮助的地方？” 提供帮助：“如果您有任何疑问或需要进一步的护肤建议，随时可以联系我们。” 邀请再次光临：“我们最近推出了新的护理项目，相信会对您有帮助，期待您的再次光临。” 𐟎‰总结与小贴士掌握高效的客户回访话术，可以帮助我们更好地与客户沟通，提升客户满意度和忠诚度。记得在日常工作中多加应用这些技巧哦！𐟒ꊊ美容师客户回访高效沟通客户服务

不应酬怎么拉单子？答：先好好打工，认真做事。菜菜评论区，有菜粉问我“不应酬，怎么拉单子？” 说出来可能做货代的大家都不敢相信，我和现在放我仓位最多的船司销售，一年吃一次午饭[笑cry]，其他的最多三四个月吃次饭（午饭）。只有以前有个船司销售特别帅，身材特别好！我才一年和他喝一次酒（正规地方，酒池星座那种。）至于客户么，更加不用见面来。当然，礼节还是要有的，比如人家来上海参加展会什么的，我一般都会请人家吃顿饭。至于单子的来源： 1.之前公司的各种介绍、离职后部分也继续合作。 2.船司（就是供应商）介绍。比如他们自己的船没仓位了，有的客户关系和他们比较好，他们就介绍客户定我其他船司。 3.客户跳槽去新公司，把新公司单子给我。 4.客户介绍的客户。以上，就是我所有的业务来源[笑cry] 我真的是社恐，很少出去应酬的。要说优点，就是回复速度快，不说瞎话，不吹牛逼，一直很真诚。我也知道，我这样，是做不到高利润客户的，但是，怎么讲呢，能混口饭吃也蛮好的。

爱情与自由：你真的选对了吗？最近总是看到大家在讨论爱情和自由的选择问题。表面上看起来大家都在探讨人生的意义，但实际上很多时候只是暴露了自己的迷茫和矛盾。首先，爱情的基础其实就是自由。只有在你拥有独立和自由的人格时，你才会愿意去表达自己的爱，去付出行动，同时也能收获别人的爱。所以，如果你必须在爱情和自由之间选择一个，那可能说明你被某种东西束缚了。说到爱情，其实它只是一种情绪，靠近之后往往会贬值。男女之间的关系不是客户关系，也不是甲乙方关系，所以爱情本质上是一种商品，也是一个空泛的词语。如果你带着商品视角去看待爱情，那你不仅辜负了当初的热情，也熄灭了以后的憧憬。因为爱情能给你的多巴胺是有限的，所以在我的世界里，它不再能排到特别靠前的位置。爱情本来是可以让人更加富有和充实的，但大部分人在爱情里掺杂了太多的欲望，试图从对方身上得到些什么。结果往往是一加一小于二，连个火花都没有。爱情也并不是束缚，它从未站在自由的对立面。老天爷给你一份快乐，就会送你一份烦恼，看不破叫抑郁，看破了就叫爱。所以，如果你在纠结爱情和自由的选择，不妨先问问自己，真正想要的是什么。是那种短暂的快乐，还是长久的自由和独立？

大家好，我是你们的职场小助手！今天来聊聊一个在商业圈子里经常被提到的词——CRM。𐟤” 什么是CRM？ CRM，全称是客户关系管理（Customer Relationship Management），简单来说，就是帮助企业更好地管理和维护客户关系的系统和策略。𐟒𜊊为什么CRM这么重要？提升客户满意度：通过CRM，企业可以更好地了解客户需求，提供更个性化的服务，让客户感受到被重视。𐟘Š 提高销售效率：CRM系统能帮助销售团队更有效地跟进潜在客户，优化销售流程，最终提高成交率。𐟓ˆ 数据驱动决策：CRM收集和分析客户数据，帮助企业做出更明智的业务决策，精准营销不再是梦！𐟓Š 如何选择适合的CRM？功能全面：选择能满足企业不同部门需求的CRM系统。易于使用：界面友好，操作简单，员工上手快。可扩展性：支持企业未来发展，能随时升级功能。总结 CRM不仅仅是一个工具，更是一种战略。它帮助企业与客户建立更紧密的联系，提升竞争力。如果你还没有使用CRM，是时候考虑一下了哦！𐟘‰ 希望这篇分享能帮助到你们，记得点赞收藏哦！❤️ 有任何问题欢迎在评论区交流，我们下次见！𐟑‹#crm# #CRM客户管理系统# #crm系统#

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