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商务沟通最新视觉报道_商务沟通方法与技能自考真题2023(2024年12月全程跟踪)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：热点更新日期：2024-12-01

商务沟通

职场沟通技巧：10个实用建议提升好感度 𐟓š书籍简介《情商高的人都这么说话》是一本由日本商务沟通心理学家神冈真司撰写的畅销书。这本书从心理学角度出发，教你如何在社交场合中处理各种人际关系，洞察他人的真实想法，同时让你的话语更有说服力。对于职场人士来说，这是一本非常实用的沟通指南。 𐟓–书中精华微笑迎接：第一印象至关重要，试着在初次见面时留下你的笑容。适度问候：经常性的问候能提升你在他人心中的好感度，但不要过度关心。简洁明了：说话时尽量简洁明了，让别人快速理解你的意思。感谢的语言：多用感谢的口语，这不仅是礼貌，更是一种有效的交际方式。背后称赞：在背后称赞他人比说坏话要好得多。温和指挥：当你需要指挥他人时，态度稍微缓和些，不要显得高高在上。预料最坏结果：提前预料到最坏的结果，这样你就更有勇气去和陌生人聊天。自信沟通：与人沟通时，说别人的名字时要自信而从容，这样别人会加深对你的好感。及时回应：别人叫你名字时，记得立刻回应。倾听的力量：有时候，认真倾听就是最好的沟通方式。这些实用的小技巧不仅能帮助你在职场中更好地与他人沟通，还能提升你在他人心目中的好感度。值得每一个职场人士细细品味和实践。

如何用故事思维提升商务沟通能力？在工作中，良好的沟通至关重要，尤其是商务往来。优秀的沟通不仅能让工作成果更好，还能提升与客户的良好关系。其实，商务沟通的本质就是“讲故事”。很多人觉得讲故事就是“忽悠”，但真正有才华的人往往因为不懂得讲故事而错失良机。如果你想在沟通中脱颖而出，就要打破这种思维惯性，主动去学习和感受讲故事带来的益处。如何讲好一个故事？𐟓– 首先，我们要搞清楚什么是“故事线”。讲话的逻辑其实是有结构可以参照的。一般来说，故事线是5W2H分析法的简化版。5W2H的组成部分太多，我们可以再简化一下，变成3W2H：为什么（Why）：为什么需要这样一个产品？有什么市场需求没有被满足？因为balabala… 用什么（What）：用什么样的产品满足这个需求？这个产品是…产品功能从哪些方面满足需求…独特之处是… 怎么做（How）：如何做这个产品？商业模式是什么？运营模式怎么设计… 为什么是你（Who）：凭什么你做这个产品就会优于其他已存在的竞品或者潜在的进入者？你的竞争优势在哪里… 多少钱（How much）：公司需要多少钱？投资回报率（ROI）是多少？过往和预测的财务模型都说明该业务具有超强的盈利能力。提供财务模型，并聚焦成本结构及其基本假设。情境应用：电梯陈述𐟚€ 在实际应用中，“电梯陈述”是一种非常有效的沟通方式。陈述者用30-60秒把相对复杂的商业主张以口头沟通的形式完成表达。如果在类似电梯里的场所，你能从容而完满地回答“为什么”“用什么”“怎么做”和“为什么是你”等问题，也就完成了电梯陈述的核心任务。总之，良好的沟通不仅仅是说话技巧的问题，更是思维方式和逻辑能力的体现。通过学习和实践讲故事的方法，你可以在商务沟通中更加游刃有余。

职场沟通技巧：如何成为高效沟通者 𐟓ˆ 在职场和商业世界中，沟通是一项至关重要的技能。良好的沟通技巧能够推动事物的发展，并带来更好的收益。要实现真正的知行合一，仅仅关注形式是不够的，沟通者需要完成前四步，对问题和解决方案进行深入的结构化分析，并充分提炼商业洞见。高效的商务沟通需要具备内在的3S要素：战略意图（Strategy）、结构（Structure）和风格（Style）。战略意图与结构化战略思维的四大原则之一“洞见优于表象”相关。在陈述时，以洞见先行，抓住听众的注意力。战略意图是沟通的核心，它决定了沟通的目的和方向。结构则是沟通的骨架，确保信息的逻辑性和条理性。而风格则是沟通的灵魂，它决定了沟通的方式和语气，使得沟通更加生动和有趣。通过掌握这3S要素，沟通者能够更好地理解听众的需求，传递清晰的信息，并建立有效的信任关系。这将有助于推动项目进展，提高工作效率，并最终实现商业目标。

高情商沟通术：如何在职场中脱颖而出？ 𐟓š 书名：《情商高的人都这么说话》 𐟑蠤𝜨€…：神冈真司（日本著名商务沟通心理学家，广受欢迎的“高情商沟通法”研究者） 𐟏⠥‡𚧉ˆ社：中国友谊出版公司 𐟓– 内容简介：在沟通中，如何恰到好处地表达自己？如何通过小细节领会对方的意思？如何悟透说话之道，从人群中脱颖而出？这本书从心理学的角度出发，通过生活化的场景案例和丰富的实践故事，帮助读者提高沟通力，从而合理高效地处理好各种人际关系、洞察他人的心理动机。掌握沟通主动权，把话说到点上，把事情做到位。 𐟑 推荐理由：刚踏入社会、换了新的工作单位...想给人留下好印象？想谈判变厉害？想提升销售能力？那这本干货满满又实操性极强的书，绝对值得一看！书中汇总了商务场合和人际关系方面必备的“心理学小窍门”，案例丰富、故事性强、篇幅短小精悍、纸质顺滑、印刷清晰，适合利用碎片化时间阅读，是一本不可多得的好书哦！ ✍ 干货摘抄：人们在推断他人行为时，总是以自己的想法为基准进行推断，因此也容易将自己的真实想法透露给别人，这就是所谓的“心理投射效应”。假设你是一名汽车销售人员，当顾客到来时：错误的询问方式：“您想要一台什么样的车呢？”（大部分顾客可能目的不明确，回答的可参考性不强）正确的询问方式：“您现在用车时觉得有什么不方便的地方吗？”（易使顾客吐露心声，比如车内空间狭窄、燃油经济性不好等等，一下子打开对方的话匣子，从而有针对性地为顾客提供理想车型，提高购买率。）对别人的提醒和建议要及时表示感谢在日常的工作过程中，领导可能会对你提交的方案或者资料提出修改意见，语气通常是严肃而生硬的，例如：“你这个方案的内容不够全面，我上次不是和你说过让你注意的吗？！”“既然是你负责跟进，那么遇到问题的同时你也要给我提交解决方法，而不能事事依赖领导决策”...遇到这种情况，书中告诉我们高情商的应对态度应该是及时回以“多谢提醒”之类感谢的言语。即使对方气势汹汹，但只要你冷静地回一句“多谢您的忠告”之类的话，对方不悦的心情也会随之散去。这是因为你感谢之辞能够满足对方被认可的欲望，同时也能使其自尊心得到满足。小雅之前就遇到过类似的情况，当时第一反应也是及时认错，同时感谢领导的提醒，领导过后便化严肃为和蔼。

过度用"Very"，3弊！在英语中，"Very" 是一个非常常用的词，尤其在商务沟通中，如开发信、即时聊天工具和电话中。然而，过度使用 "Very" 可能会带来一些问题。 ✨首先，过度使用 "Very" 可能会让你的表达显得模糊。为了在说话或写作时更有说服力，建议使用更具体的词汇。例如，用 "essential" 代替 "very necessary"，这样表达会更准确、更有力。 ✨其次，频繁使用 "Very" 会让你的写作和说话显得单调和重复。例如，句子 "It is very simple and also very special" 中，两个 "Very" 的使用就显得有些多余。 ✨实际上，在英语中，你可以使用更精确的词汇来代替 "Very"，这样不仅能让你的表达更有说服力，还能增加趣味性。𐟌ˆ 𐟌Ÿ今天分享20个可以在商务场合中替代 "Very" 的英语单词，帮助你在交流中更自然、更专业。

职场英语缩写指南：提升商务沟通效率在职场中，掌握一些常用的英语缩写可以帮助你更有效地进行沟通和交流。以下是一些常见的英语缩写及其含义： 𐟓‹ JD (Job Description)：职位描述，详细说明了某个职位的职责和要求。 𐟖寸 PD (Product Design)：产品设计，涉及产品的外观、功能、用户体验等方面的设计。 𐟤 BP (Business Partner)：业务伙伴，通常指与公司有合作关系的企业或个人。 𐟓… OD (Outsourcing Dispatcher)：外包调度员，负责管理和调度外包项目或任务的人员。 𐟒𜠒OI (Return on Investment)：投资回报率，用于评估投资效益的指标。 𐟛’ GMV (Gross Merchandise Volume)：总销售额，常用于电商行业，表示在一段时间内通过平台完成的订单总金额。 𐟓Š PV (Page View)：页面浏览量，用于衡量网站或应用的受欢迎程度。 𐟑䠕V (Unique Visitor)：独立访客数，表示在一定时间内访问网站或应用的唯一用户数。 𐟒᠆AQ (Frequently Asked Questions)：常见问题，用于回答用户或客户经常提出的问题。 𐟓젃C (Carbon Copy)：抄送，在邮件中常用的功能，表示将邮件同时发送给其他人。 𐟏⠈O (Home Office)：总部办公室，指公司的主要办公地点。 𐟑堈C (Head Count)：员工人数，通常用于描述某个部门或公司的员工数量。 𐟓ž OC (Offer Call)：录用通知电话，通常用于通知应聘者已被公司录用。 𐟏⠂U/BG (Business Unit/Business Group)：业务单元/业务群组，指公司内部的业务划分或组织结构。 𐟤 PR (Public Relations)：公共关系，指企业与公众之间的沟通和互动。这些缩写在职场中都有其特定的含义和用途，熟悉它们可以帮助你更有效地进行沟通和交流。同时，也请注意在不同的行业和公司中，这些缩写可能有不同的解释和应用。

职场达人必学：英国商务沟通三大法宝今天给大家分享一些在英国职场或实习中如何礼貌地与客户沟通的小技巧。无论你是销售人员、客服人员还是实习生，这些法则都能帮你赢得客户的好感。 𐟔𙠤𘓤𘚯𜈐rofessional）专业是职场沟通的关键。你不仅代表自己，还代表你的公司和品牌。因此，你需要展现出专业的形象。具体来说，你需要认真回答客户的问题，了解他们的需求并提供解决方案。同时，所有的沟通都要保持礼貌。 𐟔𙠧篦ž（Positive）积极的态度是具有感染力的！如果你表现得积极，客户也会被你的情绪感染。这意味着你要展现出帮助客户的热情，积极理解他们的问题。此外，你还可以通过使用积极的语言来增强沟通效果，主动询问客户的需求，展现出你乐于帮助的态度。 𐟔𙠧伨𒌯𜈐olite）礼貌是最基本的要求。你需要使用正式、尊重且礼貌的语言。如果是面对面的沟通，礼貌不仅体现在语言上，还包括你的肢体语言。比如，你的手势要友好，外表要专业整洁。 𐟔𙠤𞋥퐯𜚊在商店或公司做兼职时，与客户面对面沟通时，请尽量保持微笑，用双手自然地辅助表达，让客户感受到你的友好和尊重。当客户询问产品或服务时，你不仅要回答他们的问题，还要进一步了解他们的需求，并提出专业的建议或解决方案。在与客户沟通时，用积极的词汇，如“当然可以”、“非常乐意帮您解决这个问题”，这样不仅可以增强客户的信心，也能让整个沟通氛围更为轻松。 𐟔𙠦€𛧻“：无论是在任何客户服务场景中，“三大P法则”都是不可或缺的要素。礼貌、专业和积极是提升客户满意度的重要因素。希望这些小技巧能帮助你在职场或实习中更好地与客户沟通！

读完这本书，我终于学会了如何倾听 𐟓š《Simply Said》 𐟓– 杰伊ⷦ𒙥ˆ首‡ 𐟓… 2016年出版工具书的魅力在于，只有当你真正在日常生活中运用它时，它才会发挥作用。这本关于商务沟通的小书，虽然只有288页，但却深入浅出地讲解了一个重要的原则：关注他人。 𐟔 无论是在公共演讲、会议、邮件、文档还是日常交流中，只要你愿意，这本书都能为你提供帮助。 𐟓 关键在于：少关注自己，多关注对方对方想要的信息和帮助，并不等于你想表达的内容听众真正关心的是你的内容对他们的影响有效沟通的关键在于结构化你的内容传达简明扼要的信息用轻松的方式讲故事有效利用肢体语言先听完、再思考、然后表达、最后收集和分享反馈 𐟌Ÿ 一个小技巧：克服演讲紧张的方法是，对着听众中的某个人说完第一个完整论点，然后换下一个人继续讲述第二个论点，以此类推。 𐟌𑠩€š过这些方法，你可以更好地与他人沟通，不仅在商务场合，也在日常生活中。

渴望做某事的英文表达渴望做某事在英文中可以表达为“be keen to do sth”。这种表达方式非常常见，特别是在商务场合。例如，句子“Kraft was already the world's second biggest food business / with strong brands of its own, but it was generating 80 per cent of its sales from the USA / and it was keen to capitalize on / the potential for growth elsewhere in the world.”中就使用了这种表达方式。在这个例子中，Kraft公司已经是全球第二大的食品企业，拥有强大的品牌实力，但其80%的销售收入来自美国。因此，公司渴望能充分挖掘自己在其他国家和地区的发展潜力。另一个例子是“I'm keen to help.”这句话表达了说话者非常想帮忙的意愿。这种表达方式非常直接和简洁，适合在各种场合使用。通过这些例子，我们可以看到“be keen to do sth”在日常交流和商务沟通中的重要性。掌握这种表达方式，可以让我们的英语更加地道和自然。

蚂蚁国际风险策略分析二面：轻松应对周末下午的视频面试，氛围相当轻松。以下是一些面试问题的回顾：自我介绍？为什么有gap year？为什么跳槽？你喜欢做策略吗？职业规划是什么？外派工作对身体素质要求高，同时需要半夜开会，考虑到你的情况，健康能否支持？留学期间的生活体验如何？口语水平怎样？日常商务沟通都需要英文平时的策略是如何做的？格子怎么画？（浅问）绩效如何？能力在部门里是什么水平？平时有什么兴趣爱好？还有什么经历值得介绍的？还有什么想问的？部门当前策略的建设情况？对于策略同学的职业发展有什么建议？深耕还是拓展视野？建议：划分不同的客群观察策略效果的变化更换评估策略的指标制定不同的方案站在CRO的视角，基于宏观趋势思考如何达成年度目标深耕还是拓展：不确定，都见过很成功的例子整体感觉像在长辈面前进行才艺表演𐟘Œ。虽然感觉我和岗位需求并不是非常匹配，但面试官极具耐心，交谈如沐春风，对我的回答给出积极反馈的同时也会指出问题的另一面，站在我的立场上给出有实操性的建议𐟑鰟𛢀𐟒𛣀‚

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