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客户营销最新视觉报道_客户营销方案(2024年12月全程跟踪)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

客户营销

「“联通好服务用心为客户”服务承诺升级」河南濮阳服务之星尹艳梅【急客户所急获客户满意】尹艳梅是河南濮阳联通政企客户营销一中心政企客户经理，在从事客户经理岗位十余年,她始终秉着“一切为了客户”的理念踏踏实实服务好每一位客户。近日,她服务的濮阳市交通局的工作人员突然联系，称在县区开会手机卡无法正常使用，很是着急，询问能否到现场给办理补卡?尹艳梅二话不说，立即携带行销器驱车20公里到县区为客户办理补卡，经几分钟后测试手机卡正常使用才离开。客户对我们快速响应的工作态度十分满意，对我们方便快捷的业务流程给予称赞，在客户单位树立了良好的服务口碑。「百倍用心十分满意」

市场细分：如何找到你的目标客户？ 𐟓š《营销笔记》 𐟌ž小马宋著市场细分不仅仅是企业做的一个决策，而是你能否成功的关键。𐟔‘ 那什么才是成功的关键呢？是企业在细分市场基础上，通过产品设计、研发投入、经销渠道、客户管理等一系列经营活动来形成竞争力。𐟒꠨🙧獧‹짉𙧚„营销活动，才是你获得优势的原因。 𐟔 首先，我们要找到那个还有机会的细分领域，然后重点投入。这样，你就自然有了“目标市场”。接下来，你需要长期聚焦这个目标市场，为它的顾客提供最合适的产品。在产品设计、品牌调性、营销推广等方面形成偏好和特色，进一步形成市场定位。 𐟎‡点不是进行市场细分，而是通过市场细分取得竞争优势。那么，如何通过市场细分取得竞争优势呢？ 1️⃣ 进入一个好的细分市场 2️⃣ 进行战略定位，通过经营和设计在这个细分市场中获得优势。 𐟓Š 怎样判断市场细分是否有效？有四个判断指标：可识别性与可衡量性：这个细分市场能不能很容易地被识别和衡量。它必须有清晰的边界，并且能通过统计方法测试出这个细分市场的顾客规模、消费能力、消费规模等。市场容量：市场容量决定企业能做多大、增速能有多快以及能走多远。可接近性：面对这样一个市场，你是不是能够通过渠道建设或者广告宣传触达这个群体。反应性：考虑这个细分市场对你推出的产品和宣传活动的反应。通过这些指标，你可以判断你的市场细分是否有效，从而更好地制定营销策略。𐟓ˆ

银行客户经理的五大营销秘诀 ### 一、业务素养的提升 𐟓š 深入研究管理办法与政策条例 𐟓– 作为银行客户经理，深入理解管理办法和政策条例是必不可少的。这不仅有助于提升自身的专业素养，还能在与客户交流时展现出专业性与权威性。多样化产品知识储备 𐟓š 银行产品涵盖多个方面，如资产业务、交易银行业务、战略投资业务以及同业业务等。掌握这些产品的基本原理和操作流程，可以在客户需求时及时提供专业建议，增加业务落地的可能性。向资深同事学习经验 𐟑袀𐟏늤𛎨𕄦𗱥Œ事的实践经验中汲取知识，能够加深对业务的理解，减少实际操作中的错误，提高客户满意度和业务成功率。二、业务操作的优化 ⚙️ 精简流程，提高效率 ⏱️ 在金融行业激烈的竞争环境下，业务操作效率直接影响客户的满意度。通过精简内部流程，如撰写报告时积累审批要点，形成模板，可以大幅缩短时间，提高工作效率。利用行内资源，节省时间 𐟕’ 充分运用行内的操作规定、管理办法和绿色通道，可以显著缩短业务办理时间，为更多的客户提供高效服务，同时也为自身腾出更多的时间进行客户营销。提升业务操作的精准度 𐟎œ襅𗤽“业务操作中，注重细节和精准度，能够有效减少错误发生，提高业务处理的顺畅度，进而提升客户的信任感和满意度。三、业务维护的策略 𐟛᯸ 业务记录与总结 𐟓 每完成一笔业务后，及时记录并总结操作过程中的问题和经验，能够帮助客户经理在后续操作中避免重复错误，提高业务处理的精准度和效率。定期走访与客户监督 𐟔 按时走访企业，收集客户报表，通过平台监督客户的股东结构、注册资本和投资方向的变化，能帮助客户经理及时掌握客户动态，调整营销策略，规避潜在风险。重视行业与政策变化 𐟌 关注行业变化、环保新规和政策导向，提升对市场变化的敏锐度，及时调整业务策略，能够有效降低风险，保障客户和银行的利益。

银行服务礼仪全解析：你真的了解吗？大家好，今天我们来聊聊银行服务礼仪的那些事儿。很多人都觉得，银行的服务真是让人又爱又恨，有时候扣分扣得莫名其妙，到底是怎么回事呢？今天我们就来给大家详细解读一下。仪容仪表：你真的是来上班的吗？𐟕𐯸 女生篇：领巾、头花、工牌：这些必须得戴，别忘了！工服：要得体，不能太随意。鞋子和袜子：黑色皮鞋配肉色或黑色丝袜，别穿太夸张的颜色。头发：长发要挽起，头发帘不能过眉，短发不能过肩。化妆：上班要化淡妆，别涂太夸张的指甲油，指甲长度不能超过2mm。男生篇：工装：得体，别太随意。鞋子和袜子：黑皮鞋黑袜子，别染太夸张的颜色。头发：前不压眉，侧不过耳，后不过肩，不能剃秃头（真秃头不算）。指甲：长度不能超过2mm。行为规范：你真的在上班吗？𐟤” 上班不背手、不插兜、不倚靠，别和同事勾肩搭背，更别在厅堂奔跑。不当客户面喝水玩手机，个人物品别放在客户视线范围内。接待客户要态度好，指引客户手势要四指并拢，拇指微微弯曲，别用一指禅。定时巡视大堂，客户等待超过15分钟要问候客户并营销客户。语言规范：你真的在和客户说话吗？𐟗㯸用词要用“请”、“您”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语，别用“我不知道，问问别人，自己不会看吗”这种态度。有事暂时离开需要征得客户同意，回来要说抱歉让您久等。需要客户坐下要和客户说“请坐，业务大概需要几分钟请您稍等”，过程中加入一句话营销，办完业务要提醒客户请带齐随身物品请慢走。客户进门起身问好，客户离开起身说慢走。贵宾室客户服务标准：你真的在服务贵宾吗？𐟒𚊥ˆ𗨿›门如有提包需要询问是否需要帮助提包。进入贵宾室需要问客户喝什么饮品，饮品不少于3种，客户离开及时收走桌上空杯。客户经理不在需要及时帮助客户联系客户经理。客户离开需要询问客户是否开车是否需要停车票。扣分和影响：你真的不怕扣分吗？𐟘𑊥ˆ†行会不定期调取监控录像，被抽查到问题会扣分，每季度也有暗访检查，暗访人员会假装自己是客户来办业务，利用针孔摄像头拍摄我们的服务流程和内部环境，回去检查是否合格，如有扣分点会反馈至分行要求整改且扣分。扣分不仅会罚钱，还会影响整体考核，考核又和薪资挂钩。同一梯队会按照考核分数排名，考核排前升级升挡升薪资，考核倒数降级降档降薪资，有些还会设有末位淘汰机制。所以，银行服务礼仪真的不是表面功夫，大家还是要认真对待哦！

营销文案开头，轻松吸引客户 1. 你想要的, 这里都有。轻轻一点, 世界尽在掌握 2. 它如星光璀璨, 闪耀在你的生活里, 带来无尽的惊喜 3. 在纷繁喧嚣中, 你是否期待一抹清新？来, 随我探寻生活的美好 4. 我找到了一处梦幻之地, 满载着美好与奇遇。你愿与我同行吗 5. 你是否期待一场不一样的邂逅？让美丽与惊喜在此刻交织 6. 我们一同探寻生活中的点滴美好, 让每一刻都充满诗意与温情 7. 嘿, 亲爱的, 猜猜谁来了？是你的专属优惠哦 8. 嘘~别告诉别人, 这里有个秘密通道, 直通惊喜 9. 嘿, 你！想不想听点不一样的营销秘籍 10. 你, 是那独特的风景, 让我用一段文案, 轻轻勾勒出你的魅力 11. 嘿, 亲爱的, 来点不一样的, 可不许错过哦 12. 遇见它, 就像邂逅一场春雨, 清新又惬意 13. 走起, 朋友们, 新奇的体验才是王道 14. 想象一下, 你漫步在梦幻花园, 每一步都踏着芬芳, 这不正是你渴望的体验吗 15. 闭上眼, 深呼吸, 感受那份独特魅力, 就像晨曦中的第一缕阳光, 温暖而迷人 16. 你是否厌倦了千篇一律的营销？来, 让我为你打开新世界的大门 17. 想象一下, 如果营销也能像诗一样美, 你愿意驻足聆听吗

LVMH的新客户分类：谁在受益？最近，法国奢侈品巨头LVMH在大中华区的高管电话会议上，透露了他们对目标客户的分类准则。这个消息引起了不小的震动。超高净值客户 𐟒Ž 这些客户个人年收入在1000万以上，家庭年收入则在3000万以上。他们是LVMH最顶级的客户群体，享受着最尊贵的服务和体验。高净值客户 𐟒𜊥﹤𚎤𘪤𚺥𙴦”𖥅奜賰0万到1000万之间，或者家庭年收入在1000万到3000万之间的客户，LVMH将其归为高净值客户。他们也是奢侈品市场中的重要消费者。无收入人群 𐟚늩‚㤺›年收入低于上述两类标准的普通白领和学生，LVMH将其归为无收入人群。这部分人群在疫情的影响下，面临着更大的经济压力。疫情下的市场变化 𐟌 由于疫情的影响，全球经济低迷，客户需求和结构也发生了变化。超高净值消费者的数量和超富豪的购买量都有所增加。2021年，国内超级富豪购买的奢侈品价值达到了740亿美元。市场营销策略的调整 𐟓ˆ 为了适应市场的变化，LVMH调整了市场营销策略，并声称要通过涨价来“淘汰”日益减少的无收入客户群，以满足超高净值客户的心理满足。这意味着，个人年收入不到300万、家庭年收入不到1000万的消费者可能被排除在外。市场分层 𐟏… 尽管有人觉得这样的定调有些冒犯，但市场分层确实存在。LVMH的这一策略无疑将中国的中产阶级购物者排除在外。对于那些希望继续消费奢侈品的消费者来说，这无疑是一个挑战。圈层的真相 𐟕𕯸‍♂️ 很多世界和圈层，常人可能难以想象得到。奢侈品的世界充满了各种游戏规则和未公开的秘密。这次的LVMH客户分类事件，只是冰山一角而已。你们怎么看？欢迎在评论区留言讨论！

恩特软件WhatsApp功能使用体验分享最近一直在寻找能提升工作效率和效果的工具，结果发现了一个特别棒的家伙——恩特软件的WhatsApp模块。真的让我眼前一亮！首先，这个模块简直太方便了。以前为了通过WhatsApp联系海外客户，翻墙可是个大问题。现在好了，不用翻墙就能轻松收发消息，省去了好多麻烦。更棒的是，它还能把消息同步到客户档案中。这样一来，我能清晰地看到每个客户与我交流的全过程和需求变化，从而更好地提供个性化服务。查看客户档案时，所有在WhatsApp上的交流细节都一目了然，这对制定业务策略帮助太大了。其次，它的WhatsApp群发营销功能也很给力。可以按照客户的类型和等级进行精准筛选后再发送消息。那些没有建立客户档案的WhatsApp消息接收后会直接在聊天记录里显示出来，而如果有对应的客户档案，那么不仅聊天记录会显示，就连客户档案里的联系记录也会同步更新。这就使得营销推广工作更加高效和有针对性。另外，收到WhatsApp消息时还可以进行翻译。如果一时没头绪回复消息，还可以借助AI回复功能或者让AI来润色回复内容，这真的太贴心了。总之，恩特软件的这个WhatsApp模块简直是为我们外贸业务员量身定做的！看来我当时选择恩特软件真的是选对了！

外贸砍价客户？试试这5个高情商回复外贸朋友们，是不是经常遇到客户嫌价格太高？别急，今天我来分享几个高情商的回复技巧，帮你轻松应对！展示产品亮点 𐟌Ÿ 首先，别急着降价，先给客户详细介绍一下你们的产品。比如说：“我们的产品不仅有高质量，而且功能齐全，非常适合您的市场需求。” 这样的回复，既展示了产品的价值，又让客户感受到你的专业和自信。传递信心 𐟒ꊤ𛷦 𜩫˜是因为我们在研发、生产和售后支持上投入了很多。你可以这样回答：“我们的价格确实稍高，但我们的产品质量和售后服务都是一流的。我们相信，只有好的产品才能赢得客户的信任和好评。” 高质量高价值 𐟎ˆ륿˜了强调产品的质量和价值。告诉客户：“我们的产品经过严格的质量控制和测试，确保每一件都是精品。我们相信，好的质量才是最好的营销。” 利润驱动 𐟒𐊦œ‰时候，客户会因为价格高而犹豫不决。你可以说：“这款产品非常受欢迎，销售很快，所以利润也很可观。您购买后，可以赚到很好的利润。” 小恩小惠 𐟎 最后，可以适当给客户一些小优惠，比如：“为了感谢您的支持，我们可以多给您一些免费的配件。” 这样的回复，既体现了你的诚意，又不会直接降价。总结 𐟓 在谈判中，记住：价值展示+自信传递+精准分析+话术=谈判的成功。避免陷入价格误区的小窍门：对市场有深入的了解和分析。有充足的客户量作为支撑。精准判断客户需求。灵活多变地跟进客户反馈。提供超出预期的完美售后服务。希望这些技巧能帮到你，下次遇到砍价客户时，不妨试试这些高情商回复吧！𐟒က

销售必备：轻松搞定客户的十大说话技巧嘿，大家好！今天我要和大家分享一些超级实用的销售技巧，帮助你在销售过程中轻松搞定客户。准备好了吗？Let's go！𐟚€ 注意力法则 𐟧 你有没有发现，当你越是想某件事，它就越会在你脑海中挥之不去？这就是“注意力法则”在作祟。简单来说，如果你对某件事想得够多，它最终会主导你的思想和行为。所以，销售过程中，不妨多利用这个法则，让客户对你的产品念念不忘。提防销售抗拒 𐟚능œ詔€售过程中，你可能会遇到各种疑问、质疑、借口、推脱和拒绝。这些统称为“销售抗拒”。销售的过程其实就是解决这些抗拒的过程。记住，解决抗拒是所有营销的核心。布里丹毛驴效应 𐟐Ž 有个故事讲到，布里丹的小毛驴每天都有一堆草料吃，但有一天仆人额外多放了一堆一模一样的草料。结果第三天回来时，小毛驴已经饿得奄奄一息了。这个故事告诉我们，有时候选择太多反而会让人无所适从。在销售中，也要避免让客户陷入这种困境。利益博弈策略 𐟒𐊥ˆ駛Š博弈策略是指在利益冲突过程中，双方决策受对方制约的同时又对对方产生制约。简单来说，就是你要让客户觉得，不买你的产品会失去更多。这样他们才会更愿意下单。比例偏见效应 𐟓Š 人们在对两个相同的比例进行比较时，通常会觉得数值较大的比例具有更大的可能性。比如，在比较1/10和10/100时，大多数人会觉得10/100的可能性更大。所以，在销售中，不妨用一些数字游戏来吸引客户的注意。互惠法则 𐟍늤𘹥𐼦–雷根通过实验提出了一个著名的“互惠法则”，即小恩小惠会让人产生“负债感”，进而产生强烈的偿还心理。所以，在销售中，不妨先给客户一些小恩小惠，比如送个小样或者提供一些额外的服务，这样他们会更愿意购买你的产品。共情表达 𐟒슥…𑦃…是指体验别人内心世界的能力。在销售中，如果能站在对方的角度来进行表达，比如“你看上去不太高兴”或者“你当时肯定很伤心”，这样会让客户觉得你理解他们的感受，从而更容易接受你的产品。登门槛效应 𐟚ꊢ€œ登门槛效应”又称“得寸进尺效应”，指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或者想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。所以，在销售中，不妨先提出一个小要求，然后再逐步增加难度。门面效应 𐟏 “门面效应”指当你想让对方接受一个小要求但对方一般不会答应时，不妨先向他提出一个大的、更高的要求。对方拒绝后，一般会接受你再次提出的那个小的要求。这个技巧在销售中非常实用。马蝇效应 𐟐Ž “马蝇效应”源于美国前总统林肯的故事，指再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。所以，在销售中，不妨给客户一些紧迫感或者提供一些额外的激励措施来刺激他们购买你的产品。好了，今天的分享就到这里啦！希望这些技巧能帮到你们在销售过程中轻松搞定客户。如果有其他好用的技巧或者心得体会，欢迎在评论区分享哦！𐟘Š

销冠朋友圈这样发，客户更信任你！ 1. 成功的销售不仅仅是技巧的较量，更是真诚与信任的传递。𐟔𙊤𛷦 𜦘碌𗥀𜧚„体现，每一分投入都值得最好的回报。𐟔𘊨婔€的真谛在于创造价值，而非仅仅销售产品。𐟔𙊨婔€不只是说服，更是共鸣，找到那个让你心动的点！𐟔𘊩ᾥ˜列€好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。𐟔𙊦ˆ功的销售始于倾听，成于理解，终于共鸣，心怀客户，路自宽广。𐟔𘊦𘀦졩”€售都是一场心灵的对话，以心换心，方能成交。𐟔𙊩”€售之道，在于品质；吸睛之秘，源于价值。𐟔𘊦œ‰时候，简单直白的表达更能触动客户的心弦，因为真诚是通往客户内心最直接的桥梁。𐟔𙊤𝠥€𜥾—拥有的，不仅是价格，更是超越价格的价值体验。𐟔𘊤𘖩—𔤸‡物，品质决定价值，价格从来不是偶然，这是不变的真理。𐟔𙊤𘍨﹦‰‹，不贬低同行，不辜负客户，不夸大宣传。没有套路，做最好的产品，做最优质的服务。我一直在努力。𐟔𘊧œŸ正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。𐟔𙊧œŸ正的销售不需要说服对方。𐟔𘊩ᾥ𙰧š„不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！𐟔𙊤𝠦𐸨🜦𒡦œ‰第二次机会给顾客建立自己的第一印象。𐟔𘊥ꦜ‰找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。𐟔𙊩”€售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。𐟔𘊩ᾥ𙰧š„更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。𐟔𙊤𙰥’Œ不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。𐟔𘊦ˆ‘的朋友圈一半是生意一半是生活，一半是品质，一半是人品，不消耗人品，不辜负信任！𐟔𙊥𘌦œ›您买每一样东西，都是因为喜欢，而不是因为便宜。𐟔𔀀

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