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酒店运营最新视觉报道_酒店运营托管公司(2024年12月全程跟踪)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：热点更新日期：2024-12-02

酒店运营

酒店民宿运营：如何引导好评与处理差评 𐟒“大家好！酒店点评是转化率的关键因素，而线上交易的重要一环就是产品的诚信度和可信度。 𐟒“民宿酒店运营的最终目标是产生正向的结果，线上OTA运营也是如此。 𐟒Ÿ如何引导OTA客人给好评 1️⃣ 物质奖励 𐟑‰ 通过提供物质奖励，可以有效引导客人给酒店好评。 2️⃣ 客诉要好评 𐟑‰ 当酒店遇到投诉时，如果客人接受了酒店的解决方案，可以引导客人给酒店五星好评。 3️⃣ 产品力正好评 𐟑‰ 客房、酒店第三空间、早餐的颜值等，都是吸引客人给酒店好评的重要因素。 4️⃣ 员工激励 𐟑‰ 将五星好评与员工的KPI挂钩，酒店管理层可以根据情况分解当月的五星好评目标。 𐟒Ÿ如何对待OTA差评 1️⃣ 主动联系客人 𐟑‰ 当酒店出现差评时，管理者需要第一时间了解投诉原因，并主动联系客人。 2️⃣ 回复点评 𐟑‰ 与客人联系后，酒店需要在24小时内回复客人的点评，否则平台会扣酒店的基础分。 3️⃣ 制定整改计划 𐟑‰ 制定现实的体验期望 𐟑‰ 做好服务避雷情绪触发 𐟑‰ 站在用户角度思考问题 𐟑‰ 员工培训授权提供支持 𐟑‰ 有效沟通反馈问题处理通过这些方法，酒店可以更好地管理在线评价，提升客户满意度和转化率。

2024年即将过去，我们想借此机会感谢所有团队和社区伙伴与我们携手合作，共同走过精彩的可持续发展旅程。今年，我们的各项工作取得了长足进步，可持续发展理念已经融入了酒店运营的各个方面，指引我们践行“住”就绿色（stay）、“益”趣生活（savour）、“善”发光芒（shine）的三个“S”战略。同时，我们很高兴与大家分享香格里拉的可持续发展工作获得多个业界的认可。这些奖项将鼓励我们继续为社会、股东及合作伙伴创造价值。我们所获得的主要奖项包括： 𐟏†亚洲企业社会责任奖 - 企业永续报告奖 𐟏†香港品质保证局香港绿色和可持续金融大奖2024 - ESG披露贡献先锋大奖 𐟏†香港ESG报告大奖 - 优秀新力军大奖 𐟏†灼见名家 X恒生大学ESG大奖2024 - ESG典范大奖 𐟏†《彭博商业周刊/中文版》ESG 领先企业2024 - ESG 领先企业、领先环保项目、领先社区项目 𐟏†香港管理专业协会香港可持续发展奖 2024 - 卓越奖 𐟏†第七届社会责任大会奥纳奖 - 2024年度责任优秀企业我们将一如既往地致力于为人们创造丰富多彩的美好生活，共同打造更美好的未来，并邀请我们的客人在香格里拉「住」就绿色、「益」趣生活、「善」发光芒。「香格里拉集团」「香格里拉酒店」「ESG」「可持续发展」「“住”就绿色」「“益”趣生活」「“善”发光芒」

酒店布草采购指南：如何计算配比量？在酒店运营中，布草的采购和管理至关重要。�t>合理配置布草不仅能提升酒店的专业形象，还能确保宾客的舒适体验。今天，我们来探讨一下酒店客房布草的配比量，帮助你更好地管理布草采购。 𐟧𚠦𗾧𑻤𚧥“：面巾、浴巾、地巾等巾类产品，通常按照1:3的比例配置。例如，每个房间可以配备2条面巾、2条浴巾和1条地巾。这样，1份用于日常使用，1份用于换洗，还有1份作为备用，确保酒店服务的连续性。 𐟛️ 床品类：被套、床单、枕套等需要频繁换洗的布草，同样按照1:3的比例配置。而床尾巾、枕芯、被芯、保护垫等则只需1:1或1:1.5的比例。需要注意的是，床品类通常根据床数来计算，因为一个房间内可能有多张床。 𐟤” 为什么选择1:3的比例？这是因为频繁换洗的布草需要备有额外的份额，以应对日常使用和特殊情况。保持这个比例可以确保酒店的正常运营，避免因布草不足而影响服务。 𐟓 特殊需求：如果你的酒店有特殊需求，可以根据实际情况调整配比量。关键是要确保采购的布草数量既不过多也不过少，以保持酒店的高效运营。通过合理的布草配比量计算，你可以更好地管理酒店的布草采购，为宾客提供更加专业的服务体验。

黑龙滩Club Med，值吗？ ### 酒店运营体验 𐟏芊首先，得说说黑龙滩Club Med的入住体验。说实话，秩序有点混乱，入住过程挺慢的。虽然人不多，但效率真心不高。早餐的咖啡和水果这些常规项目，排队的人也不少。奇怪的是，很多度假酒店人也不少，但早餐都挺有序的。这边早餐时间10点就结束了，走了一圈你会发现不知道吃啥，想吃的可能还得排长队。晚上的活动倒是不少，工作人员也很卖力热情，但气氛有点尴尬，可能是我不爱泡吧的原因吧。室外无边泳池是不可以带游泳圈的哦，另外必须带浴帽，这点要记住哈。吃食方面 𐟍𝯸 酒店只有自助餐这一项选择。如果你选择住这里，建议全包，我们选择了包一顿午餐，然后加100元升级成了晚餐自助。晚餐自助比早餐好很多，人也不多，供应时间是晚上6点到9点。房间和设施 𐟛️ 房间方面，我对气味不是特别敏感，所以之前大家说的味道大，我觉得还好。只是刚入住时浴室门的胶缝就掉下来了，挺尴尬的。如果你不是全包的，mini吧里也没有什么东西。设施方面 𐟎‰ 酒店内有儿童泳池、VR区、棋牌室、冰球室和桌上足球等设施，但很多都需要预约，而且承载量很有限。总的来说，黑龙滩Club Med有一些亮点，但也有不少需要改进的地方。如果你在考虑来这里度假，希望我的分享能帮到你！

酒店职业经理人证书报名条件，证书报名流程，考试内容在酒店行业蓬勃发展的当下，酒店职业经理人扮演着极为关键的角色。他们全面负责酒店的运营、管理与发展，需在各个业务板块展现卓越才能，以确保酒店高效运转并实现盈利与优质服务的双重目标。报名条件通常，报名者需具备一定的学历基础，酒店管理、旅游管理等相关专业专科及以上学历者优先考虑。丰富的酒店工作经验不可或缺，一般要求有在酒店不同部门（如前厅、客房、餐饮等）累计数年的工作经历，熟悉酒店各环节运作流程。良好的沟通、协调与领导能力也是必备素养，能够有效管理团队、处理各类突发情况并与各方进行顺畅合作。部分报名还要求具备一定的外语水平，以便更好地应对国际酒店业务或接待外籍宾客。证书报名流程首先，要选择正规且权威的证书颁发机构，详细了解其报名时间、方式与所需材料。然后，按要求准备个人学历证明、工作履历证明、身份证等相关资料，在规定时间内通过线上或线下渠道提交报名申请。报名成功后，缴纳相应的考试费用，等待审核确认，获取准考证后即完成报名流程，可准备参加考试。考试内容考试涵盖多方面知识与技能。酒店管理理论方面，涉及酒店战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等基础理论知识，考查对酒店整体运营体系的理解与构建能力。实际案例分析要求考生依据给定的酒店运营案例，剖析问题、提出解决方案，考察解决实际问题与灵活应变的能力。行业法规与职业道德部分，检验对酒店相关法律法规（如消费者权益保护法、食品安全法等）以及职业操守和道德规范的掌握程度。此外，还可能涉及外语应用，通过阅读理解、写作或口语交流等形式，考查外语在酒店场景中的实际运用能力。酒店职业经理人证书是进入行业高级管理层的有力敲门砖，通过系统学习与考试准备，可提升专业素养与管理水平，为在酒店行业的长远发展奠定坚实基础。 #酒店职业经理人

𐟏詅’店前台实习周记：第九周至第十二周𐟓… ### 第九周：客房管理初体验 𐟛️ 时间：2024年3月29日-2024年4月4日第九周，我主要参与了酒店的客房管理工作。通过实际操作，我对酒店的运营管理有了更深入的了解。在客房管理方面，我学会了如何检查和维护客房设施，确保房间的整洁和设备的正常运转。此外，我还参与了客房的布置和清洁工作，了解了客房管理的各个环节。然而，我也发现了一些可以改进的地方。比如，在高峰期，客房清洁和维护的工作量较大，有时会出现人手不足的情况。我认为可以通过优化人员配置和工作流程，提高客房管理的效率和质量。总结本周的实习经历，我不仅掌握了更多的客房管理技能，还学到了很多实际工作中的经验和技巧。我会继续努力，提高自己的专业能力，为酒店的运营管理贡献自己的力量。第十周：客户服务与投诉处理 𐟓ž 时间：2024年4月5日-2024年4月11日第十周，我主要负责酒店的客户服务和投诉处理工作。本周，我接触到了一些客人的投诉和特殊需求，通过实际操作，我学会了如何有效地处理这些问题，提高客户满意度。在处理客人投诉时，我学会了如何冷静应对，耐心倾听客人的意见，并及时与相关部门沟通，解决问题。例如，有客人对房间的噪音问题不满意，我立即与工程部沟通，安排技术人员进行检查和维修，确保问题得到快速解决。通过本周的工作，我进一步了解了酒店客户服务体系。酒店非常重视客户反馈，通过多种渠道收集客人的意见，并根据反馈进行改进。这种客户导向的服务理念，使得酒店能够不断提升服务质量，赢得客人的信任和满意。第十一周：财务管理入门 𐟒𜊦—𖩗𔯼š2024年4月12日-2024年4月18日第十一周，我主要参与了酒店的财务管理工作。本周，我学会了如何处理客人的账单和付款，以及如何进行日常的财务记录和报表制作。在处理客人的账单时，我学会了如何核对和确认每一项费用，确保账单的准确性和透明度。此外，我还参与了日常的财务记录工作，了解了酒店的财务管理流程和报表制作。这让我认识到，严格的财务管理是酒店运营稳定的重要保障。通过本周的工作，我进一步了解了酒店的财务管理体系。酒店有一套完善的财务管理制度，包括定期审计、费用核对和报表制作，确保财务数据的准确性和透明度。这种严谨的管理方式，保证了酒店的运营稳定和财务健康。第十二周：总结与展望 𐟓ˆ 时间：2024年4月19日-2024年4月25日第十二周，我对前几周的实习经历进行了总结。通过这些周的实习，我掌握了更多的客房管理、客户服务和财务管理技能，还学到了很多实际工作中的经验和技巧。然而，我也发现了一些可以改进的地方。比如，在高峰期，客房清洁和维护的工作量较大，有时会出现人手不足的情况；财务处理工作量较大时，信息处理不及时。我认为可以通过优化人员配置、工作流程和提高系统自动化水平，解决这些问题。总结本周的实习经历，我会继续努力，提高自己的专业能力，为酒店的各种管理工作贡献自己的力量。

北京瑞麟湾温泉度假酒店体验：超值享受最近有幸在北京瑞麟湾温泉度假酒店试运营期间体验了一把，真的是太美了！这家酒店7月11号正式开业，价格非常诱人。今天就来跟大家分享一下我的体验感受吧！住宿体验 𐟏ኩ斥…ˆ，房间真的很大，最小的都有66平方米，还配有私汤泡池。白天在温泉水乐园玩累了，晚上可以在房间里继续泡温泉，简直是放松身心的好去处。温泉中心 ♨️ 温泉中心除了常规的泡池，还新增了好几个滑梯，有小的也有大的，室内外都有。小朋友们肯定会玩得不亦乐乎。B1层还有休息区和汗蒸区，可以打掼蛋，娱乐设施非常丰富。每天还有浆板体验活动，99元一小时，可以现场报名。酒店环境 𐟌𓊩…’店园区也非常美，有大片的荷塘，还有一个马场，可以体验马术。对于喜欢骑马的朋友来说，这里绝对是个好地方。美食体验 𐟍𝯸 我们这次只体验了早餐，中规中矩。正餐没有尝试，不过周边有很多选择，比如铁锅炖、驴肉等，都很不错。总结总的来说，这家酒店非常值得期待，等正式开业后，我一定会带着孩子再来玩！特别是开业房券价格非常实惠，400+元的优惠必须抓住。如果你也想找个地方放松一下，不妨考虑一下北京瑞麟湾温泉度假酒店吧！地址：北京顺义区顺平铺线39号预售票：笔记左下角链接里面

新加坡SDH酒店管理实训全攻略 ### 项目背景𐟌 新加坡，这个多元文化的移民国家，以其稳定的政局、廉洁高效的政府而闻名。作为全球最国际化的国家之一，新加坡的旅游产业非常发达，尤其以服务和管理闻名于世。新加坡SDH酒店管理学院，经新加坡教育部私立教育理事会注册并获颁EDUTRUST认证，专注于旅行、旅游及酒店管理教育和培训。酒店管理培训及体验𐟏芓DH酒店管理学院在教学中非常注重理论与实践的结合。导师们通过传授专业知识和技能，分享个人在酒店业的资深经历和见闻，让学员对酒店业有深入的认识。此外，项目期间还会有一系列的实践活动，将所学知识学以致用。学员们有机会参访新加坡顶尖酒店，并由酒店高层亲自带领，深入了解酒店的运营处理。前台餐饮及自身装束实训𐟍𝯸 服务质量包罗万象，但礼节及礼貌是其根本。现代企业都十分重视树立良好的形象，酒店更是如此。酒店形象取决于两个方面：一是提供的服务质量和效率水平；二是员工形象。学员将在专业导师带领下亲自进行前台服务及后台餐饮的准备，亲身体验到酒店餐饮及前台服务的重要性。此外，学员还将通过自身装束实训，学会如何把自身装束打理得更专业，在任何职场上展现出更完美的一面。酒店管理策划大赛𐟎…’店管理策划大赛是学员将所学知识技能运用于实践的模拟实战赛。比赛内容包括酒店运营处理、仪表体态、餐饮及前台服务、和酒店业的基础理念。最后会由资深的酒店业高层对学员们进行点评，给出详尽的分析和指导。新加坡文化体验𐟎‰ 新加坡的多元种族构成使其成为一个旅游天堂。著名旅游圣地包括有着全球最大海洋生物园的环球影城、迷人的度假小岛圣淘沙、繁忙的货物起卸岸及贸易中心克拉码头、金沙娱乐城、鱼尾狮公园等。课余时间，学员们能深度感受新加坡特色景观建筑，游玩环球影城，体验当地文化。项目收获𐟌Ÿ 深度体验新加坡文化，感受多元文化。酒店管理业专业实训。酒店管理策划大赛参赛经验。参访并深入了解顶尖酒店的运营方式。获得SDH高层签发的项目证书。提升专业仪表体态、沟通能力、抗压能力、领导力、团队合作能力。

敦煌东驿酒店：设计赞，服务拉垮？敦煌东驿酒店以其独特的设计吸引了众多目光，但服务和餐饮水平是否能够匹配这一设计呢？𐟤” 𐟍𝯸 入住体验：手抓白条的美味让人回味无穷，如果选择了日落晚餐套餐，千万不要错过这一美味。 𐟌𚠦𒙦𜠨Š𑨉𚯼š酒店各个角落的沙漠花艺装饰，为旅途增添了一抹亮色，仿佛置身于花的海洋。 𐟑袀𐟑颀𐟑碀𐟑栥𚭥…夽：虽然暑假期间许多家庭选择入住，但酒店设施和环境对小朋友的照顾并不多，建议酒店在这方面进行改进。 𐟏蠦œ务质量：尽管设计和装饰令人印象深刻，但服务和餐饮水平还有待提升，希望酒店运营团队能够保持高标准，不要辜负了这么美好的设计。 𐟌Ÿ 入住体验：全程入住都没有踩雷，反而小惊喜不断，期待酒店能够继续保持这一水准。

君亭酒店集团股份有限公司（301073.SZ）是中国领先的高端商务酒店和度假酒店运营商，及中高端精选酒店和生活方式酒店的开拓者。「证券市场周刊」「水晶球奖」「上市公司」$君亭酒店 sz301073$证券市场周刊的微博视频

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