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客户导向最新视觉报道_客户导向的行为描述(2024年12月全程跟踪)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：热点更新日期：2024-11-29

客户导向

「深图布克家族嗨翻读书月」【11月1日—11月30日，「深圳读书月」就要嗨～嗨～嗨！】「深小图荐书」【《与众不同：极度竞争时代的生存之道（精装版）》—— [美]杰克ⷧ‰𙥊𓧉𙠨‘—，@机械工业出版社出品】本书作者详细考察了成功的差异化战略——戴尔、西南航空公司、沃尔玛等知名企业的成功故事，介绍了许多可以用来实现差异化战略的途径，并对借助创造性、廉价、客户导向、质量驱动等方法实现差异化的难度给出了警告，因为这些都是竞争者同样可以做到的事情。「深图布克家族阅读夜」转评赞+关注@深圳图书馆，11月4日抽3位送。「深圳图书馆超话」深圳ⷦ𗱥œ𓥛𞤹橦†

华为“铁三角”秘籍：三合一力量华为的“铁三角”模式是其核心管理体系的精髓，旨在通过创新、效率和客户导向的完美结合，确保公司在全球市场的竞争力。这一模式以项目为基础，具有高度的灵活性和适应性，能够紧密对接客户的组织结构。通过客户经理、解决方案经理和交付经理的核心团队，华为能够更全面地满足客户需求，实现双赢的目标。 𐟔 “铁三角”模式的三大关键角色：客户经理（Account Responsible）：负责客户关系管理，与客户保持紧密联系。方案经理（Solution Responsible）：提供技术解决方案，满足客户的特定需求。交付经理（Fulfill Responsible）：负责项目的实际交付，确保客户满意。 𐟚€ 这种模式打破了功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式，使一线作战组织架构从单兵作战转变为小团队作战。通过这种紧密的合作，华为能够更有效地满足客户需求，实现持续的增长和竞争力提升。

「优化电力营商环境」在河南郑州，供电服务“班厅合一”给了客户全新的体验。@国网郑州供电公司将供电所营业班直接“搬”入营业厅中，把值班所长、客户经理等高频诉求的服务岗位前置，人员从班组走向前台，直接面对用户提供服务，用户的各种诉求都可以在营业厅内解决。@国网河南电力国网郑州供电公司推行“班厅合一”新模式两年以来，围绕用户多元化需求不断完善改进服务措施，实现了营业厅由“业务导向”向“客户导向”的转变，业务一次办结率提升52%，客户满意率提升至99.93%，用户办电更迅速，供电服务更贴心。

「联通好服务用心为客户」【细微之处显真情客户为先铸辉煌】广西联通金牌客户经理唐芳娜，八载匠心独运，由幕后稳步迈向前台，始终以客户为导向，筑梦服务之路。2015年加入团队，从幕后综合支撑转战客户前线，2019年起，她成了企业客户的贴心顾问，用专业与热情书写服务传奇。唐芳娜，不是在学习就是在为客户解忧的路上，她的字典里没有“差不多”，只有“更专业”。她深挖需求，定制方案，优化流程，让服务不只是满意，更是惊喜。在她这里，“客户至上”不是说说而已，是无数次的线下奔波，是不分昼夜的线上响应，是将每一次挑战转化为满意的结果。面对尾矿库监测项目，她像猎人一样敏锐，逐一攻克，即使面对冷漠与拒绝，她依然坚持每月18次下县，用诚意和实力敲开合作大门。在价格战中，她巧妙运用联通的国企背书、技术实力，让价值胜过了低价诱惑，一口气拿下桂林五大地标项目，证明了质量比价格更有说服力。唐芳娜坚信，通信行业的脉搏在于创新与学习，她不断充电，保持敏锐，誓要在这条快车道上，为每一位客户护航，让“服务第一”不只是口号，而是每个客户都能感受到的温暖与力量。

「转发赠书超话」【1449期好书赠书】「转发赠书」关注@好书趣读屋转赞评三连，抽3位粉丝送《与众不同：极度竞争时代的生存之道》1本！与众不同：极度竞争时代的生存之道（精装版）作者：[美]杰克ⷧ‰𙥊𓧉𙠢—†定位经典丛书◆ 不能实现与众不同，就只有死路一条作者详细考察了成功的差异化战略——戴尔、西南航空公司、沃尔玛其成功故事应有尽有。本书介绍了许多可以用来实现差异化战略的途径，借助创造性、廉价、客户导向、质量驱动等方法实现差异化，不做竞争者同样可以做到的事情。

战略一般分成这么几类：总体上分为公司战略、业务战略和职能战略。做战略，不应该只做公司的整体战略，下面的层次也应该去思考。公司战略层面，要考虑公司的机会在哪里？顶层的商务怎么设计？各个业务群长中短的目标怎么确定？怎么保持有效增长？这是公司大层面要去思考的维度。业务战略就要分产品线，分BU，分销售，分区域。华为纵向有三个BG的战略，横向以智能化为主要战略。做战略是一把手工程，是其他人不能替代的。华为做战略有两个基本的管理原则：第一个是客户导向，第二个是目标导向。以客户为中心，不仅包括文化方面，内部流程和客户界面都要以客户为中心，从客户端到客户端。华为的流程建设都是端到端的建设，而有的企业搞的是段到段的流程，所以就没法拉通。

正确的经营导向 = 科学创新的生产导向+市场的客户导向。企业的经营理念和运作模式必须朝着这个方向努力发展。 ——沈忠华

民宿保洁服务，让您的家焕然一新！𐟌Ÿ 杉拾公司致力于成为一家专业可靠的民宿保洁服务提供商，为民宿业主提供省心、高效、高质量的清洁服务。以下是我们公司的核心价值： 𐟌Ÿ 专业至上我们以精湛的清洁技能为基础，不断提升专业素养，确保每一间民宿都能达到高标准清洁状态。我们持续学习行业先进的清洁技术和方法，为客户提供最专业的保洁服务。 𐟌Ÿ 品质优先我们对每一处细节都精益求精，从床铺整理到卫生间清洁，不放过任何一个角落。我们严格把控清洁质量，以高品质的服务赢得客户的信任和口碑。 𐟌Ÿ 诚信为本我们信守承诺，按时、按质完成每一次保洁任务。我们坦诚对待客户，不隐瞒任何问题，积极解决出现的状况。 𐟌Ÿ 客户导向我们始终以客户的需求为中心，用心倾听客户的意见和建议，不断改进服务。我们致力于为客户创造舒适、干净的民宿环境，提升客户的入住体验。 𐟌Ÿ 团队合作我们强调团队成员之间的协作与配合，共同完成复杂的保洁任务。我们相互支持、相互学习，共同成长进步，为公司的发展贡献力量。

𐟤”金融人力：投行转行还是坚守？ 𐟤”你是否在金融投行领域感到迷茫？近期，一位HR专家朋友分享了她的行业见解。在投行领域，现状确实有些挑战，如裁员、降薪等。但每个行业都有其周期，投行也不例外。 𐟤詂㤹ˆ，投行人该如何选择？是坚守还是转行？这要看你的个人特质和职业规划。如果你更专业、懂产业、客户导向，那么投行领域仍有许多机会，如投资方向、股权承做/承揽等。 𐟚€当然，转行也有不少选择。比如，有位从外资券商出来的朋友，现在做企业财务总监，既满足了工作生活平衡的需求，又获得了新的职业成长。 𐟤𗢀♀️对于新人或非金融人来说，投行领域虽然人员饱和，但更懂产业的人才仍有需求。在金融向实体经济赋能的关键节点，你的专业背景和经验将大有裨益。 𐟒ᦀ𛧚„来说，无论选择哪条路，都要结合自己的优势和兴趣。投行领域虽有挑战，但也有无限可能。你准备好迎接挑战了吗？

𐟓š 销售新手必读的10本经典书籍推荐 𐟌Ÿ 1️⃣ 买方立场 𐟛️ 从客户的角度出发，探讨销售策略和话术，非常适合刚入行的销售人员，有助于调整心态。 2️⃣ 价值型销售 𐟒𜊤𘓦𓨤𚎦Š€术性销售，特别适合软件或工业品销售，但不适用于复杂的解决方案销售。 3️⃣ 信任五环 𐟔— 深入探讨销售心态，虽然内容较为冗长，但非常具体和场景化，适合软件单体销售新手。 4️⃣ 销售巨人SPIN 𐟎𛏥…𘤹‹作，虽然不完全适用于中国国情，但其中的4个问题和5个阶段是每个销售必须掌握的。 5️⃣ 竞争性销售 𐟏† 详细讨论竞争策略，虽然理论不够深入，但考虑到竞争场景的稀缺性，值得一读。 6️⃣ 顾问式销售 𐟒ኤ𛎥ˆ𗦔𖧛Š角度出发，但在中国的商业环境中可能不太适用。 7️⃣ 新解决方案销售 𐟓– 纯理论著作，适合售前或销售培训人员，但实际操作性不强。 8️⃣ 深度销售 𐟌Š 深入探讨客户关系管理，适合客户导向型销售人员。 9️⃣ 赢单罗盘 𐟌 理论性较强，适合销售管理人员，有助于提升团队管理技巧。 𐟔Ÿ 赢单九问 𐟤” 细节详尽，但缺乏整体观点，适合有一定经验的销售人员巩固技巧。

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