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客户关系是什么在线播放_海底捞的客户关系是什么(2024年11月免费观看)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

客户关系是什么

商业模式的秘密：你知道多少种？ 𐟤” 你有没有想过，什么是商业模式？其实，商业模式就是你在经营企业时，如何赚钱、如何与顾客沟通、如何管理资源等一系列核心问题的答案。接下来，我会带你深入了解商业模式的底层逻辑。商业模式的核心问题在规划自己的商业模式之前，你需要回答九个关键问题：你的客户是谁？他们是如何细分的？你和客户的关系是怎样的？你通过什么渠道找到这些客户？你为这些客户提供什么价值？你通过什么关键业务给客户提供价值？你的核心资源是什么？比如专利、人才、土地等。你的合作伙伴有哪些？你的收入来源是什么？你的成本结构是什么？商业模式的九大核心模块商业模式画布是一个非常实用的工具，它包含了九大核心模块：客户细分 (Customer segments)：梳理目标用户群体，了解他们的共同特征。价值主张 (Value Propositions)：明确你为这些用户提供的产品和服务，解决他们的问题。渠道通路 (Channels)：研究如何与用户沟通，传达产品或服务的价值。客户关系 (Customer Relationships)：建立和维护与用户的关系，比如通过客服、自助服务、社群等。收入来源 (Revenue Streams)：梳理每个细分用户群体带来的收入。核心资源 (Key Resources)：识别企业需要哪些资源才能有效运营，比如技术、人才等。关键活动 (Key Activities)：有了核心资源后，开展哪些业务活动来确保业务有效运转。重要合作伙伴 (Key Partnerships)：梳理企业在产业链上下游的合作伙伴及其关系。成本结构 (Cost Structure)：了解企业为维持业务有效运转付出的成本。 27种常见的商业模式类型现在，我们来看看27种常见的商业模式： API许可模式：应用程序编程接口，让第三方应用与你的服务通信。开源模式：软件源代码公开，任何人都可以查看、修改和增强。数据模式：从客户那里收集数据，改进系统或通过数据为其他公司增加价值。区块链模式：分布式账本技术，让企业无需集中化机构即可部署智能合约。免费企业模式：免费的专业账号吸引用户，最终转化为B2B/企业账户。剃刀与刀片模式：产品低价或亏本出售，靠补充装或附加产品获利。第三方物流 (3PL)：企业将产品的分销、仓储和履行外包给外部物流公司。最后一公里交付模式：包括将服务和产品带给最终客户的一系列活动。联盟模式：通过推广其他公司的产品并收取佣金来创收。虚拟商品模式：应用内购买的无形产品。云厨房模式：专门通过外卖渠道销售餐点的餐厅。众包模式：自愿获取世界各地人们的帮助，不必雇用他们作为正式员工。直接面向消费者 (D2C)：品牌通过第三方物流合作伙伴直接将产品卖给终端消费者。特许经营模式：加盟商使用特许人的商标、品牌和商业模式。广告模式：社交媒体和搜索引擎巨头经常使用的商业模式，用搜索引和兴趣数据来展示广告。八爪鱼模式：多元化的经营战略，每个业务单元都像章鱼的触手一样独立运作。经纪模式：经纪业务通常向一方或双方收取佣金或费用，以换取所提供的服务。代发货模式：电子商务零售模式的一种，商店可在不保留任何实物库存的情况下销售产品。空间即服务模式：基于共享经济的理念，为千禧一代提供在共享空间生活或工作的灵活性。示例：WeWork、Airbnb。探索更多商业模式类型 𐟌 这些只是冰山一角，商业模式的多样性是无限的。每个企业都有自己独特的商业模式，关键在于找到最适合自己的那一套。希望这篇文章能帮你更好地理解商业模式的底层逻辑，找到最适合自己的商业模式！

什么是处理客户关系的最高境界？看完这六点，你一定大彻大悟！ 1、和挑剔型客户打交道，接纳他们的吹毛求疵、苛刻要求，同时欣赏他们的严谨认真、追求完美。 2、和犹豫型客户打交道，接纳他们的摇摆不定、瞻前顾后，同时欣赏他们的深思熟虑、谨慎稳重。 3、和急躁型客户打交道，接纳他们的缺乏耐心、脾气急躁，同时欣赏他们的果断干脆、行动力强。 4、和冷漠型客户打交道，接纳他们的淡然处之、反应冷淡，同时欣赏他们的理性冷静、不轻易冲动。 5、和大客户打交道，接纳他们的高要求、高标准，同时欣赏他们的远见卓识、大气果敢。 6、和小客户打交道，接纳他们的斤斤计较、精打细算，同时欣赏他们的踏实务实、努力经营。就像古人云：三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。在与客户的交往中，我们要以开放的心态去接纳他们的不同，善于发现他们身上的闪光点。这一路走来，没有难搞的客户，全是我们成长的助力和伙伴。以责人之心责己，以恕己之心恕人。在处理客户关系时，多站在客户的角度思考问题，理解他们的需求和担忧，用我们的专业和热情为他们提供最优质的服务。你学会了吗？#被陌生人温暖的瞬间# #我要上热门#

什么是处理客户关系的最高境界？阅读以下六点，你定能有所领悟！ 1. 与挑剔型客户相处，要接纳他们的吹毛求疵和苛刻要求，同时欣赏他们的严谨认真和追求完美之心。 2. 面对犹豫型客户，需理解他们的摇摆不定和瞻前顾后，同时欣赏他们的深思熟虑和谨慎稳重。 3. 和急躁型客户打交道，要包容他们的缺乏耐心和脾气急躁，同时欣赏他们的果断干脆和强大行动力。 4. 对冷漠型客户，应接纳他们的淡然处之和反应冷淡，同时欣赏他们的理性冷静和不易冲动。 5. 与大客户合作，要接纳他们的高要求和高标准，同时欣赏他们的远见卓识和大气果敢。 6. 和小客户打交道，需理解他们的斤斤计较和精打细算，同时欣赏他们的踏实务实和努力经营。正如古人所言：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”在与客户交往中，保持开放心态，接纳他们的不同，发现他们的优点。一路走来，没有难搞的客户，只有助力我们成长的伙伴。以责人之心责己，以恕己之心恕人。在处理客户关系时，多从客户角度出发，理解他们的需求和担忧，用专业和热情提供最优质的服务。你学会了吗？

大客户销售全攻略：5分钟快速上手 ### 什么是大客户销售？𐟤” 大客户销售可不是一蹴而就的，它需要你具备处理大额订单、复杂的决策链、以及长期客户关系管理的能力。简单来说，就是你需要有耐心和毅力，去深耕每一个大客户。大客户销售全流程𐟓– 客户洞察：了解你的客户首先，你得搞清楚客户所在的行业发展趋势、财务状况、管理团队信息等等。这些都是基础信息，能帮助你更好地了解客户。决策链梳理：找到关键人物接下来，梳理决策链，搞清楚谁在决策链上起关键作用。你需要评估这些关键人物的影响力、客户关系以及他们之间的关系。个人洞察：深入了解关键客户对决策链上的关键客户进行个人洞察，了解他们的职业发展经历、需求以及院校背景。这些信息能帮你更好地定位他们的需求和痛点。客户需求梳理：找到痛点最后，梳理客户需求，了解他们现有的网络情况、痛点以及竞争分析。这样你就能更准确地找到他们的需求点。客户拜访：准备工作要做好𐟑€ 客户拜访前的准备至关重要，每一个细节都可能决定成败。见客户前的准备：六问自己客户最近在做什么？他的社交圈在做什么？我这次见面的目的是什么？需要准备哪些人、事、物？客户会问哪些问题？要留下哪些话题促成下一次见面？拜访中的注意事项：细心观察在拜访过程中，要仔细倾听，注意观察客户的反应，及时调整自己的话题。同时，通过微表情、动作、眼神等积极反馈客户的表达。及时记录和总结：保持沟通如果是正式会议，记得在会议结束前做好口头总结，例如遗留问题、解决时间、责任人等。这样能确保信息的及时传递和闭环。拜访后的跟进：保持联系𐟓ž 拜访结束后，要及时反馈闭环问题。如果问题不能及时解决，也要及时反馈给客户，保持沟通，建立信任。客户关系建立：持续努力𐟒ꊥ𛺧닥ˆ𗥅𓧳𛩜€要时间和耐心。下一篇文章，我会详细讲解如何建立客户关系，让你的大客户销售之路更加顺畅。希望这篇文章能帮你在大厂面试中脱颖而出，祝你好运！𐟚€

拉近距离的三大社交秘诀 𐟑堥œ觎𐤻㧤𞤼š中，人与人之间的交流和沟通至关重要。通过交换，我们能够获取能量和价值。然而，与人打交道往往让人感到头疼，觉得复杂且难以应对。别担心，这里有几个秘诀，帮你成为社交达人： 𐟒Ž 首先，明确你的独特价值。在社会生活中，你能为他人提供什么价值？例如，如果你是销售人员，你的价值可能在于对品牌、行业和竞品的深入了解，帮助客户找到符合他们需求的产品。 𐟒ᠥ…𖦬᯼Œ将竞争转化为共赢。销售的过程不是零和游戏，而是如何用更大的目标来满足供需双方的需求。这需要你与客户进行多次沟通，发掘他们的真正需求点。在满足客户痛点的同时，提供附加服务，帮助他们解决预想不到的问题，这将大大提升你的吸引力！ 𐟍€ 最后，多维度地与客户互动。客户也是普通人，有七情六欲。不要死板地粘着他们，而是找到共同点，多与他们交流。例如，发现共同的兴趣爱好，可以约客户一起出去玩。这样，你们之间的互动更像是朋友之间的交流，反而让客户对你的印象更加深刻。同时，由于你们一起完成了一项事情，这将大大加深内心的交流和碰撞。 𐟓Œ 利他就是利己。从这个角度出发，展示你的专业性，通过互动加深了解，最终从竞争走向共赢。这就是拉近客户关系的秘诀！

𐟌Ÿ美容师必读：高效客户回访话术大全𐟌Ÿ 姐妹们，作为美容师，掌握高效的客户回访话术不仅能提升客户满意度，还能促进复购和口碑传播！𐟒– 𐟒ᤸ𚤻€么客户回访很重要？客户回访是维护客户关系、了解客户需求和反馈的重要环节。通过有效的回访，我们可以及时解决客户问题，提升服务质量。𐟑️♀️ 𐟔高效客户回访话术开场白：“您好，我是XX美容院的XX，上次您来做护理时提到对某项服务很满意，想了解一下您最近的使用感受。” 询问体验：“您最近使用我们推荐的产品感觉怎么样？有没有遇到什么问题或需要帮助的地方？” 提供帮助：“如果您有任何疑问或需要进一步的护肤建议，随时可以联系我们。” 邀请再次光临：“我们最近推出了新的护理项目，相信会对您有帮助，期待您的再次光临。” 𐟎‰总结与小贴士掌握高效的客户回访话术，可以帮助我们更好地与客户沟通，提升客户满意度和忠诚度。记得在日常工作中多加应用这些技巧哦！𐟒ꊊ美容师客户回访高效沟通客户服务

大客户销售5分钟速成指南（面试必备） ### 什么是大客户销售？𐟤” 大客户销售可不是一般销售，它主要针对那些单笔成交金额大、决策链复杂、项目运作周期长的大客户。简单来说，就是你需要长时间深耕细作，建立稳固的客户关系。大客户销售全流程𐟓– 客户洞察：了解客户是关键首先，你得搞清楚客户所在的行业发展趋势、财报、上市公开信息和管理团队信息。这些都是基础信息，能帮助你更好地了解客户。接下来，梳理决策链。这包括通用项目决策链和子项目决策链的关键决策点。你需要评估决策链上的客户影响力、客户关系和客户之间的关系。然后，对决策链上的关键客户进行个人洞察。了解他们的职业发展经历、需求和院校背景，这样你能更精准地找到共同话题。最后，梳理客户需求。这包括客户的现网情况、痛点分析和竞争分析。只有了解了这些，你才能更好地满足客户需求。客户拜访：细节决定成败𐟑€ 客户拜访前的准备：见客户前6问客户最近在做什么？他的社交圈在做什么？你这次见面的目的是什么？需要为这次见面做哪些准备？（人、事、物）客户会问哪些问题？要留下哪些话题促成下一次见面的机会？客户拜访中：细节决定成败仔细倾听，注意观察。观察客户对话题的反应，及时调整自己的话题。积极反馈，对客户的表达通过微表情、动作、眼神等积极反馈。及时记录&尾声总结。如果是正式会议，在会议结束前做好口头总结，例如遗留问题、解决时间和责任人等。客户拜访后：及时反馈闭环问题如果问题不能及时闭环，要做到及时反馈，与客户建立信任。小贴士𐟒ኤ𘋤𘀧ˆ‘们再来聊聊如何建立客户关系，敬请期待！

销售必读：摧龙六式实战指南书名：《输赢之摧龙六式》作者：付遥阅读感受：这本书以小说的形式讲述了销售技巧，贴近真实的案例，读起来非常舒适。摧龙六式是什么？第一式：客户分析𐟧 客户分析是第一步，也是最重要的一步。你需要收集客户的资料，形成客户画像，确定自己以什么样的人设去拜访。销售过程中，要千人千面。关键是要分析清楚关键决策人，以及影响他们决策的因素。第二式：建立信任𐟒• 建立信任就像谈恋爱一样，从初次见面到吃饭、看电影、牵手，最终确定关系。投其所好，寻找共同话题和爱好。如果你没有特别的爱好，那就去培养，比如喝酒，有些客户确实喜欢喝酒，这样你就能在供应商池子里占据一席之地。第三式：挖掘需求𐟔 找到需求是关键。如果你能把梳子卖给和尚，那才是真正的销售高手。实际上，梳子最终不是和尚使用的，而是送给来寺庙的香客。挖掘需求的方法有很多，比如帮助客户解决现有产品的问题，或者推荐相关配套产品和服务。有时候，客户说的需求并不是真正的需求，找到真正的需求后，合作就会变得非常简单。第四式：呈现价值𐟒𐊥œ覘Ž确的需求面前，关键是要呈现价值。沙漠里你渴了三天，给你一瓶矿泉水标价500元，你肯定会买；现实中标价5元，你会考虑。你要提供比竞争对手更大的价值，不仅仅是价格，还包括情绪价值和售后服务。第五式：赢取承诺𐟓 前面做了那么多工作，最终目的是要达成合作。不能只是处朋友，而是要帮助客户找到合适的产品和价格，客户给你合适的订单。双方是双赢的关系，不是上下级关系。要明确产品参数、账期、交货周期和形式。第六式：回收账款𐟒𘊨🙦˜列€关键的一步。你前面做得再好，如果钱收不回来，再大的客户也没有价值。反而会增加烂账，对自己也是麻烦。所以能收回款的客户才是好客户。个人浅显见解，欢迎批评指正，互相交流学习。

不应酬怎么拉单子？答：先好好打工，认真做事。菜菜评论区，有菜粉问我“不应酬，怎么拉单子？” 说出来可能做货代的大家都不敢相信，我和现在放我仓位最多的船司销售，一年吃一次午饭[笑cry]，其他的最多三四个月吃次饭（午饭）。只有以前有个船司销售特别帅，身材特别好！我才一年和他喝一次酒（正规地方，酒池星座那种。）至于客户么，更加不用见面来。当然，礼节还是要有的，比如人家来上海参加展会什么的，我一般都会请人家吃顿饭。至于单子的来源： 1.之前公司的各种介绍、离职后部分也继续合作。 2.船司（就是供应商）介绍。比如他们自己的船没仓位了，有的客户关系和他们比较好，他们就介绍客户定我其他船司。 3.客户跳槽去新公司，把新公司单子给我。 4.客户介绍的客户。以上，就是我所有的业务来源[笑cry] 我真的是社恐，很少出去应酬的。要说优点，就是回复速度快，不说瞎话，不吹牛逼，一直很真诚。我也知道，我这样，是做不到高利润客户的，但是，怎么讲呢，能混口饭吃也蛮好的。

微信客户关系管理：实用技巧分享 𐟓𑊥䧥彯𜌦ˆ‘是榕榕。今天我们来聊聊如何用微信建立客户关系，这可是个既高效又有趣的方法哦！合理分组，标签化管理 𐟏𗯸 微信里有分组功能，但很多人不知道如何用。其实，你可以利用分组来打标签，比如设置意向客户、成交客户、待跟进客户等。这样管理起来更方便，后期跟进时也能更有目的性。朋友圈发布频率 𐟓… 每天发三到五条朋友圈是比较适中的频率。生活和产品推广要穿插着发，图片随意但要有亮点，文案要短而精，不要刷屏哦，不然别人会反感的。提问式发朋友圈 𐟤” 多用提问的方式发朋友圈，比如“手机买哪款的好呢？”因为每个人都需要存在感，有人评论了，互评一下就能拉近关系。结合热点事件 𐟌 多关注热点事件，比如健康睡眠日、爱家日等，发些相关内容。比如“健康睡眠”到底是什么梗，谁知道呢？这样朋友圈就能传疯了。展示客户见证 𐟓𘊥䚥‘真实的客户送货效果图，客户见证比什么都管用。只有对比才有伤害，才能给潜在客户带来冲击。假装人气高 𐟘Ž 如果你发的朋友圈没有人互动，可以假装人气很高，自己去评论。反正只要你的粉丝没有互粉，那都无关紧要，毕竟他们也不知道真相。朋友圈配图数量 𐟓 朋友圈配图数量最好是1、3、6、9这样，否则会很难看。有强迫症的人可能会屏蔽你的朋友圈哦！个性化设置 𐟓𑊨恥–产品的话，把微信朋友圈封面改为你卖的产品，个性签名改为“如果你要买手机，那就找我”之类的，这样有需求的人就知道你了。广告发布技巧 𐟓⊥‘广告也是有技巧的。大家不是反感广告，反感的是你刷屏。你可以在一连串搞笑图片后面再加上你的广告图，转化率会高很多哦！保留聊天内容 𐟒슥’Œ买家的聊天内容都不要删除，任何一个买家的聊天截图都可能给你带来更高的转化。不提倡用软件生成，真实才是最好的。单独发文字 ✍️ 不是每次发朋友圈都需要配图，可以单独发文字。炫酷广告图方式 𐟎芦œ‹友圈9张图片，可以选择第五张放你的广告图，那逼格杠杠的，不信你可以试试。微信头像和名称 𐟖𜯸 微信的头像和名称很重要，有个好看的头像还能意外地多加一些粉丝。但千万不要去改动头像和名称，因为你的名称一旦改动的话，可能会让你损失50%的粉丝。互动提醒 𐟌Ÿ 有没有见过朋友圈互动提醒有几万次的？这种截图出来会大大吸引眼球。其实很简单，积累多天不点击就会累加起来，你想积累多少都可以，只要时间够长，足够吸睛。耐心是关键 ⏳ 微信上做营销像养鱼，时间短肯定不行，一定要有耐心。需要坚持，坚持，再坚持！希望这些小技巧能帮到你，快去试试吧！