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sony客服权威发布_sony客服维修中心电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

sony客服

Sony耳机寿命短？慎买！去年3月，通过Sony中国app购买了LinkBuds耳机，花费1199元，使用体验并不理想。虽然油耳用户也能使用，音质也还不错，但没想到一年保修期一过，电池续航能力大幅下降，仅能维持30分钟的使用时间。𐟔‹ 在保修期结束后不久，右耳机开始出现异响，仿佛有异物在晃动。尽管尝试更新最新固件，但问题依旧存在。两只耳机放在充电仓内时，电量仍在持续下降，充电过程中发热严重，几乎无法正常使用。𐟔劊联系Sony客服后，被告知耳机只换不修，且更换两只耳机的费用高达852元。而当前官网促销价仅为799元，这样的价格让人难以接受。𐟒𘊊客服建议取消上门取件服务，这无疑让消费者感到失望。1199元购买的产品，仅使用一年便面临如此问题，这无疑是一个不小的坑。𐟕𓯸 在考虑购买Sony无线耳机时，消费者应三思而后行，因为电池续航问题可能会成为一大隐患。𐟔‹𐟚뀀

索尼降噪豆耳机电池问题大揭秘𐟔 最近真是被索尼降噪豆4的电池问题气得不轻！𐟘䠧”褺†两年，电池就罢工了，这谁能受得了？耳机刚戴上十分钟就没电自动关机，耳机仓显示的电量最多也就20%，充电根本充不进去！𐟔‹ 我联系了SONY客服，结果被告知过了保修期，换耳机和机仓电池要花300+500块，这价格也太坑了吧！𐟒𘠦ˆ–者我还可以花1099换购XM5，但这也太不划算了！𐟘“ 再看看我的AirPods，已经用了五年了，依然坚挺如初。要是用维修降噪豆的钱去换个AirPods Pro，估计还能省下不少钱呢！𐟤‘𐟎犊真是让人无奈啊，索尼的耳机虽然音质不错，但这电池问题真是让人头疼。𐟘–

85寸电视上墙：预留线与安装心得 85英寸的电视确实让人震撼，但安装前一定要预留好线路。安装时发现，电视背面有4颗螺丝，看起来和普通电视不一样，但拆开后发现里面有赠送的衬垫螺栓，安装起来并不复杂。虽然电视长度超过1米9，比人还高，但安装过程还算顺利。观看体验方面，虽然广电的信号有点偏黄，但通过调整已经解决。U盘播放的4K电影非常清晰，喇叭和亮度自适应效果不错，音响效果比很多老式2.0音响要好。虽然画面效果没有想象中那么惊艳，但在一堆SONY电视中，这款算是性价比高的选择。无背光分区和无频闪设计对眼睛很友好。安装时，HDMI2.0、HDMI2.1、USB3.0延长线（3.0兼容2.0）、普通超五类或六类网线（SONY原生网口只支持100Mbps）都预留好了，以免以后难插。安装费用方面，SONY官方客服说要400元+150元上门费，京东送装服务则是250元人工费+50元左右挂架费。最终我们选择自己找人一起安装，毕竟电视太重了，安装过程确实很累。此外，我们还考虑了伸缩挂架的问题。SONY客服说这款电视不支持伸缩挂架，网上评论也提到太重容易垂头、掉出来。于是我们赶紧退了京东上买的NB伸缩架，选择了普通的挂架。总的来说，买电视还是建议买大不买小，除非被电视墙框住大小。看了大的再看55、65寸的电视就回不了头了，感觉小得可怜。虽然这款电视没有背光分区、不是miniled、不是OLED，但效果依然比我原来的爱普生1080p 3D投影仪配硬幕要好很多。目前市场上大尺寸电视比往年便宜，没必要搞那些投影仪、激光电视，效果太差。SONY的调校不错，X1老芯片也凑合，XR感知有点过了。卖场通常把新款调得鲜艳些，老款模糊，自己慢慢调颜色，大致能调回来。最后附上安装好的电视柜效果图。很多人还在纠结买75寸还是85寸，其实85寸并不显大，没有框框的情况下尽量买大尺寸的。85寸电视对片源要求很高，高码率4K片源好的时候非常精致震撼，像影院效果；但一般电视机顶盒看电视台普通非4K直播有模糊感。

Sony退款流程漫长，用户体验糟糕退货流程在Sony索尼app上显得格外繁琐。首先，你需要联系在线客服申请退货，他们会提供一个地址供你寄送商品。然而，这并不意味着你的退货流程就此结束。𐟓把寄出商品后，你需要再次联系客服确认快递单号，并等待客服确认商品已经签收。这个过程可能需要几天时间，之后你的订单才会被关闭。𐟕’ 尽管订单在27号已经关闭，但退款到账却需要等待7到15个工作日。这意味着你可能需要等待半个月甚至一个月的时间才能收到退款。𐟒𘊊在当今这个快节奏的购物环境中，Sony索尼app的退款流程显得有些滞后。对于消费者来说，这无疑是一次不愉快的体验。𐟘䊊图片中的文字显示，客服已经确认退款申请，并且审核通过。但退款到账的时间依然是不确定的，这无疑增加了消费者的焦虑和不便。𐟓‹

PSN被盗刷2600元？5分钟快速追回！由于学业繁忙，我已有1个多月没有使用PS5。昨晚，我意外收到支X宝连续扣费通知，发现PSN账户被盗，盗刷金额高达2600多元，包括花呗扣费。幸好及时暂停了所有扣费方式，才避免了进一步的损失。盗号者不仅开启了二次验证，还更换了登录ID。我立即报警，警察叔叔表示备份的港服账号无法恢复，但帮助我联系了支X宝国际。由于我未开通国际漫游，支X宝国际主动转接了Sony香港客服。经过一番沟通，Sony香港客服指导我提供被盗之前的一笔消费记录，以恢复PSN会员或购买游戏的记录。香港客服小哥耐心指导，最终在5分钟内将所有盗刷金额返还给我！在此提醒大家，务必及时更改备份账号的密码并开启二次验证，关闭所有免密支付功能，以防止类似事件发生。

𐟎砓ony XM4 退货风波 𐟌꯸ 𐟛️ 购物经历：我因大额消费券购买了三个耳机，但事后发现，拆封后无法享受7天无理由退货政策。因此，我决定不拆封，希望退货。 𐟓栩€€货过程：在收到货物后，我拍摄了开箱视频，并联系客服希望退货。客服最初承诺可以退货，但之后开始拖延，表示需要等待。由于线下购买价格更高，我感到不耐烦，决定不等待。 𐟚š 物流问题：退货后，第一天被告知物流异常，客服让我等待第二天。第二天，客服又告知序列号不对，这让我感到困惑，因为序列号应该是唯一的。 𐟔 调查过程：我要求客服提供仓库发出和寄回的序列号，但客服只是复制粘贴，表示序列号不同。我感到被对待不公，决定给客服一个差评。 𐟓ˆ 事件升级：在给差评后，客服组长介入，我上传了开箱视频，并要求先看到仓库的发出和寄回视频。客服回复正在催促，但我认为仓库已经下班，无法催促。 𐟎‰ 最终解决：经过一番折腾，最终查出来是仓库的问题。仓库之前拒收了快递，现在等待快递重新入库后，我将能拿到退款。客服还同意给我一张优惠券，如果我还购买这个耳机的话。 𐟒ᠨ𔭧‰饻𚨮š这次经历让我对Sony的产品和服务感到失望，今后可能会更加谨慎地选择购物渠道。

儿童降噪耳罩：迪士尼乐园的必备神器今天来聊聊最近在公主号上被热推的儿童降噪音耳罩。𐟔Š 通常在热闹的地方，噪音问题总是让人头疼。无论是BOSS还是SONY，这些成人款的耳罩对于小朋友来说并不合适。因此，我们选择了BANZ这款专为儿童设计的降噪耳罩。虽然外包装设计可能不如其他品牌那么精致，但考虑到价格和实用性，还是值得推荐的。我们家的孩子脑袋不大，根据客服的建议，选择了适合0-2岁孩子的款式。虽然写着0-2岁，但我家孩子刚满4岁，整体效果还是很满意的。不过，孩子并不喜欢戴，买回来后只凹了几个造型就不肯再戴了。只好作罢，准备上班时带回公司退掉。结果忘在了后座，硬生生地给忘记了。最近迪士尼玩具总动员开馆了，我们带着孩子去玩。孩子玩得非常开心，特别是弹簧狗项目，但玩完后有点冷。正好经过明日世界时，有万圣节舞台剧表演，我们就在风中站了好一会儿。看完表演准备离开时，花车游行开始了，万圣节专场，坏角色游行，真是别有一番风味。于是，我们决定看完游行走，结果发现声音大得惊人。𐟘𑊊火速从老公的背包里拿出耳罩给孩子戴上，没想到小丫头居然没有扯下来，还给我点了个赞。于是，我们开开心心地看完了花车游行，准备满意地回家。到了车上，小丫头体力值也空了，啃了几口小面包，倒头就睡在座椅上了，还戴着降噪耳罩。这次经历让我意识到，降噪耳罩不仅仅是配饰，更是功能型的用品。小朋友的反应最真实，只有他们自己感觉到确实有用，才会愿意接受。噪音伤害和视力一样是不可逆的，我们通常会让小朋友尽量少看iPad和手机，但给孩子降噪却常常忽略。这次迪士尼的使用体验，让我发现降噪耳罩确实还是很有必要的，不常用，但有必要用。之后出游啥的，还是列入出行清单吧。希望这些分享对大家有所帮助！𐟑簟‘怀

索尼耳机续航差？试试这招！ 𐟔‹ 续航问题困扰？不妨试试Sony官方客服的解决方案！如果你的Sony WF1000-XM3耳机续航能力下降，不妨先尝试联系Sony官方客服，他们可能会提供一些设置调整的建议。𐟓ž 𐟛 ️ 如果调整设置后问题依旧，客服可能会建议进行重置操作。但在此之前，不妨先考虑更换电池，因为这可能是解决续航问题的更直接方法。𐟔‹ 𐟚렦𓨦„：在决定更换电池之前，请确保你的耳机还在保修期内，以免造成不必要的损失。 𐟒ᠦ醒：在尝试任何维修或更换零件之前，务必备份你的耳机数据，以防数据丢失。 𐟛’ 如果你决定购买新的电池，请确保从可靠的来源购买，以避免使用劣质产品。 𐟔„ 最后，如果所有尝试都未能改善续航问题，那么可能需要考虑更换新的耳机设备。但请记住，这可能不是最经济的选择。𐟒𐊊𐟓⠨﷨𝏯𜌓ony官方客服是解决耳机问题的首要选择，他们的建议可能不需要额外的费用，并且能够直接解决你的问题。所以，不妨先尝试他们的帮助。𐟙Œ

京东自营索尼退货难：拆封就拒退？ 𐟓… 11月1日，我在京东平台的SONY京东自营店购买了一台相机。收到商品后，我拆封检查，但发现商品并不符合我的预期，于是我决定申请退货。然而，售后告诉我，由于商品已拆封，他们无法提供退款服务。我多次联系平台客服，但他们的态度非常恶劣，坚持以拆封为由拒绝退款。 𐟓栦ˆ‘只是正常拆封检查商品的包装和外观，并没有开机激活使用。根据国家法律规定，标注七天无理由退货的商品，消费者有权在收到商品后的七天内无理由退货。因此，以拆封为由拒绝退款是不合理的，这与强买强卖有什么区别？ 𐟓ž 我已经向12315投诉，但京东客服仍然态度恶劣，坚持拆封不给退的政策。他们甚至表示，如果继续投诉，他们也会按照正常流程拒绝退款。这种行为严重影响了我的购物体验和权益。 𐟔 希望京东和索尼能够重视这个问题，提供合理的解决方案。消费者有权在合理范围内检查商品，并享受七天无理由退货的服务。

纯血鸿蒙体验：丝滑操作与隐藏APP名称 𐟌Ÿ 结论先行：纯血鸿蒙系统真的非常好用！内测版中的问题在正式版中都已经得到了解决。 𐟎砨“牙耳机延迟问题：测试版时遇到的Sony xm4蓝牙耳机延迟问题，在正式版中消失了。 𐟌€ 系统操作体验：系统操作非常流畅，甚至比4.2版本还要顺滑。 𐟓𑠦ጩ⁐P抽屉：终于可以隐藏APP名称了，桌面变得更加整洁。 𐟌篸锁屏壁纸主题：非常喜欢锁屏壁纸的雨滴主题，但存在无法调整某些时钟位置的bug。 𐟔’ APP权限问题：不再有APP索取权限的问题，用户隐私得到了更好的保护。 𐟔„ 回退原因：部分必要APP没有蒙化，比如需要通过QQ登陆的各种会员无法扫码，QQ邮箱也无法使用。但腾讯视频却可以早早上线（可见腾讯那些无法直接变现的APP都是拖拖拉拉不积极）。网易云音乐等国内APP的蒙化只是时间问题，而国外APP可能遥遥无期，比如Tesla APP没它开不了车，客服也不知道会不会有。 𐟔„ 第一次回退是因为没有微信，希望下一次再升级到纯血鸿蒙时不再需要回退。𐟙𐟔„𐟔„𐟔„

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