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菜鸟裹裹投诉权威发布_投诉菜鸟裹裹怎么投诉最有效的方法(2024年11月精准访谈)

内容来源：麦吉窗影视所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

菜鸟裹裹投诉

菜鸟裹裹投诉无门？邮政介入调查最近真是被菜鸟裹裹气得不行，投诉无门的感觉真是让人抓狂。事情是这样的，我在菜鸟裹裹上寄了个包裹，结果等了几天都没收到，联系客服吧，态度那叫一个冷淡，完全不解决问题。于是我决定投诉，结果浙江省信访办转到了邮政局。接到电话后，我一直在强调菜鸟裹裹没有明确的监管部门，希望能找到投诉的渠道。电话那头的客服态度还算不错，说会帮我移交相关部门。虽然心里有点希望，但也有点忐忑，毕竟之前投诉过几次，都没什么效果。不过，我还是抱着一丝希望，希望能顺利找到菜鸟裹裹的监管部门，让他们好好管管这个平台。毕竟，大家用快递服务，都是希望能有个安全、快捷的体验，而不是被这些无良平台气得半死。希望这次能有个好的结果吧，也希望大家在遇到类似问题时，能找到有效的投诉渠道，维护自己的权益。

菜鸟裹裹：寄个包裹怎么比登天还难？最近真是被菜鸟裹裹气得不行！事情是这样的，我在菜鸟裹裹上下单寄了一个14公斤的包裹，运费显示是57.5元。费了九牛二虎之力把包裹拉到站点，结果被告知不能收件，说要再加8元一公斤的续重费才肯收。这是什么操作？这不是摆明了坑人嘛！我气得不行，赶紧打电话给菜鸟裹裹投诉。结果客服的回复真是让人无语：“建议你去其他地方邮寄。”这是什么鬼？我花了钱还不能寄件了？预估的运费还能自行涨价一倍不止，真是没见过这么不讲理的快递APP。最搞笑的是，运费计算器的显示也很不靠谱。预估重量14公斤，运费57.5元，但到了站点又说不够，还要再加钱。这不是摆明了欺骗消费者吗？总之，这次使用菜鸟裹裹的体验真是糟糕透顶。希望其他人在选择快递APP的时候，三思而后行吧！

菜鸟裹裹快递9天未送达，投诉无果？真是让人无语了！我10月24号寄出的换货快递，27号开始停滞不前。从28号到31号，我陆续联系了商家、物流和淘宝官方客服，快递方面解释说是商家每天限量派送入库，而商家则回复他们没有延迟入库，让我投诉物流。来来回回折腾了好几天，30号晚上物流打电话告诉我因为大促期间快件太多，已经加急了让我耐心等待。31号凌晨物流动了一下，我还挺高兴，想着能送到了，结果看来应该是看我一直投诉更新的假物流信息吧，正常送快递4天都不给我送，我一投诉两分钟就送到下一个站点了？然后31号到现在又是没有任何动静，刚打物流投诉，又是说双十一东西太多站点忙不过来……那关我什么事？晚个三两天那都能理解，我这快递都寄了9天了，还没送到，敢问都现在了，难道其他四通快递也能9天都送不到么？？？想好好换个货怎么这么难呢！而且我还不是退货啊！真的很心累，浪费了好几天的时间也没有个结果，这就是淘宝官方物流@淘宝 @菜鸟裹裹 #斐乐后续：没想到这么多人都有一样的遭遇！！真是个糟心的双十一，投诉了好几天换货昨天终于发出了，我是发现这个滞留问题后，1️⃣先找的88vip 专属客服投诉，2️⃣然后去菜鸟物流页面的物流投诉，3️⃣最后就是12305邮政局。知道问题没解决我就一直打物流电话投诉然后强烈表示要当天电话回复进展，不回复我就天天投诉[失望R][失望R][失望R]的确也是没有其他更好的办法了，目前我在等待我的换货快递……

𐟓樏œ鸟裹裹投诉遭遇𐟤슰Ÿ˜ᷦœˆ底，我通过𐟍‘购买了一款仅值几块钱的饰品。由于家门口的包裹众多，我未能及时收到该快递。𐟓ž第一时间联系了快递员，他态度礼貌地帮我查询，但仅提供了小区楼下的照片，而非家门口。𐟗‘️我查看了楼道的大垃圾桶，也没有发现该快递。由于连续几天的大雨，我猜测可能是风雨太大将其吹走。𐟒쩚后，我与商家沟通并获得了退款。 𐟘ž本以为此事已圆满解决，但昨天查看短信时，发现8月初竟被快递员恶意投诉！𐟘ᨇ𓤻Š，菜鸟裹裹的投诉服务也未给出任何回复。我主动致电，但被告知投诉未处理。 𐟤쥯𙤺Ž这种处理方式，我深感不满！希望大家在选择快递服务时能多加小心，同时希望菜鸟裹裹能正视问题，提升服务质量。𐟙

用户使用菜鸟裹裹邮寄快递，发现异常不派送后第一时间联系了菜鸟裹裹在线客服，在线客服说去核查，会有人联系用户，接着石沉大海、渺无音讯，投诉也不处理，这种不负责任、毫无诚信的快递谁还敢用？@中国邮政@菜鸟CAINIAO@菜鸟裹裹这就是菜鸟裹裹和流氓有什么区别？

菜鸟裹裹快递丢失？12305投诉秒见效！月初，我寄了一个快递，5号寄出，没想到8号就卡住了，一动不动。过了几天才发现，赶紧联系了菜鸟裹裹的客服。客服态度挺好的，但回答总是千篇一律：“请您耐心等待，我们会加急处理，24小时内会有专员联系您。” 一开始我还信以为真，但时间一天天过去，快递还是没动静。反复打了菜鸟裹裹和申通快递的电话，结果都是让我耐心等待，说会员专员会加急处理。可是，要么电话没人接，要么“专员”告诉我：“我们会去核实。”然后就没了下文。从8号丢件到现在，快一个月过去了，我还是没收到任何结果。从心平气和到暴躁如雷，一次次给他们机会。直到今天在百度上看到大家分享的经验，说12305投诉很管用。中午我还在犹豫要不要再打个电话问问？结果证明我的怀疑是对的。不管菜鸟裹裹还是申通客服，都是那一套说辞：“我很理解您的心情，我会加急核实，会有专员24小时内联系您。”问到这么久过去了还需要核实什么，申通客服搞笑地回答：“核实该核实的东西。”再问什么叫该核实的东西，他们就说：“该核实的东西就叫该核实的东西。” 扯了半天没结果，我一气之下直接投诉了12305。结果一个小时后，申通客服回电话了，说核实到您的快递已丢失，会给您加急处理。再一个小时后，菜鸟裹裹客服也回电话了，说现在给您赔付。更有趣的是，今天邮政业安全发展中心还打电话过来回访，问是否解决问题。顺便提了一句，菜鸟驿站和菜鸟裹裹不是同一家公司，所以如果要投诉菜鸟裹裹，直接选择承运快递会更高效。总之，遇到快递问题，别犹豫，直接投诉12305！

催快递员会生气吗 9月12日，我通过菜鸟裹裹寄送快递给我的亲戚。9月14日上午，快递显示已签收，但我并未收到任何通知。直到晚上7点多，下班后与亲戚聊天时才得知她并未收到月饼。亲戚联系了快递员，快递员表示今天太晚了，明天再查。9月15日上午9点40多，亲戚再次联系派件员，但接通后派件员只说“我忙着呢”就挂断了电话。之后几次尝试联系，都未能接通。我母亲担心，打了一次电话，派件员接通后直接骂人，骂得非常难听。之后又给收件人送了快递，再次打电话给我母亲，态度嚣张地说“随便投诉，告到哪里都行”。 9月15日下午2点，我开始通过EMS进行投诉，但效果不佳。9月16日再次致电EMS，被告知48小时内处理。我要求道歉并告知处理结果。19日下午，我再次联系EMS，这次回复是24小时内主管部门会回电。19日下午，菜鸟客服来电询问是否投诉的是沈阳的快递员，我明确表示从一开始投诉的就是哈尔滨的派件员。之后沈阳邮政打来电话询问情况，态度很好。20日，我再次致电EMS，希望有个后续结果。我觉得快递员很辛苦，但从头到尾我们都没有完整地交流过一句，就被劈头盖脸地骂了。投诉后无人管，这就是哈尔滨哈西EMS投递部快递员付士君的原话。𐟘ኊ呼吁大家慎重选择菜鸟裹裹，注意其投诉系统的漏洞。如果快递丢失，理赔之路将非常艰难。

𐟚릏�˜菜鸟旧衣回收的暗黑陷阱𐟕𓯸 𐟘᤽ 遇到过网络回收平台的坑人吗？我就遇到了！本以为通过鸡付宝的“菜鸟回收”能轻松处理旧衣，却没想到陷入了一个大坑！𐟘ኊ𐟓楑覗导Œ我满怀期待地等待京东小哥来取回收的衣物。可是，当小哥进屋一看，竟然发现最多只能选41-50件！而且，他的送货小三轮已经装满了快递！𐟘𐟓ž经过一番沟通，小哥联系了菜鸟回收的联系人。可是，这个联系人却以各种理由推脱，甚至最后直接关机！我陷入了无尽的等待中。𐟘ž 𐟘䧄𖨀Œ，更让我气愤的是，当我第二天打开鸡付宝查看订单状态时，竟然发现订单被擅自取消了！我立刻联系了鸡付宝和菜鸟裹裹的客服，可是他们的处理方式更是让我大跌眼镜！𐟘𑊊𐟤줻–们先是告诉我这是合作商的问题，然后竟然以没有订单为由要退回我退回的衣服！我明确拒绝后，他们竟然还想用40元来补偿我！𐟤𐟘᧻过一番周折，我终于通过12315投诉了菜鸟回收。虽然处理过程漫长且复杂，但最终我还是维护了自己的权益。𐟒ꊊ𐟚륦‚果你也想避免类似的坑人事件，一定要小心选择回收平台！别让无耻之徒得逞！𐟚뀀

菜鸟裹裹物流破损拒赔，消费者权益受损 2024年10月16日，我通过菜鸟裹裹平台退货退款了一台价值3399元的戴森吹风机。退货页面明确标注了“丢损必赔”的内容。然而，10月18日，商家拒收了商品，并拒绝退款，原因是开箱验货时发现商品损坏，并有开箱视频为证。我联系了负责退货的顺丰速运，经过核实，确认是快递过程中造成的损坏。顺丰快递承认全责，但拒不赔付，最多只愿赔付1000元。他们让我联系菜鸟裹裹协商赔偿事宜。菜鸟裹裹也拒绝赔付，最多只愿意赔付200元。顺丰速运和菜鸟裹裹互相推诿责任，谁也不愿意承担。截止11月26日，已经过去了30多天，他们仍然拒绝赔付给我。每次联系快递客服询问，都承诺会尽快处理，会有专员24小时之内联系我。但30多天过去了，只有一个自称是顺丰专员的人加我微信，冷冰冰地回复我只赔付100元，再询问就让我联系菜鸟裹裹，还说菜鸟裹裹负责理赔，顺丰不负责。联系菜鸟裹裹，他们告知最多赔付1200元，还给我出主意让我在二手平台卖掉。我明确表示你们把钱赔给我，商品你们自己处理就好了，他们不愿意。在淘宝退货页面，明确显示商品损坏必赔的内容。现在商品破损，却拒绝赔付，这明显是欺骗诱导消费者。目前商品仍在物流处，我白白损失了3399元。对此，我向菜鸟裹裹发起投诉，要求他们赔付给我全部损失，商品他们自行处理。

申通快递丢失事件：我的亲身经历事情的经过是这样的：我寄了一个快递，里面是价值几千元的眼镜，有发票为证。因为习惯用菜鸟查快递，所以直接选择了申通。结果，快递丢失了。 9月11日（第二天），我看到物流信息没更新，打电话给快递员，他告诉我快递在车上，今天一定发出。9月12日（第三天），物流信息还是没更新，我问快递员是不是丢了，他保证没丢，说今天发。于是，我联系了平台客服，客服承诺晚上八点前给我答复，如果没有答复就是丢件了，会联系我赔偿。到了9月13日（第四天）下午三点，快递信息仍然没有更新，我也没收到他们承诺的回馈电话。主动打过去询问，他们说会尽快联系网点核实快递情况，但无法保证什么时候能给我答复。9月14日（第五天），我收到了三个菜鸟裹裹电话问我有没有收到网点那边的信息，我都说没有。晚上九点半，接到电话说走赔付流程，最高10倍运费，只能赔80元。这简直就是侮辱性赔偿。不知道是不是因为我之前跟他们强调过几次我要投诉，所以他们在那边操作了一下还是怎么的，我尝试通过“邮政业消费者申诉”小程序进行投诉的时候居然说“快递公司不存在此运单”。这难道不违法吗？！ 9月15日至9月17日，菜鸟裹裹客服联系过几次，说快递员保证没丢，再宽限48小时找，找不到按丢失处理。快递员联系一次，说记得很清楚他打包了，嘀咕一声可能是寄错了，就挂了电话。 9月18日，无人联系。9月19日我打算拨打12305处理。打开菜鸟一看发现快递信息更新了。打到网点一问确实找到了。9月20日东西送达，发现只有眼镜盒、眼镜框，没有镜片。打电话给快递员，他说忘了寄镜片，镜片没丢，今天寄。 9月20日至9月26日，菜鸟联系过我，说快递已经寄出了。我说东西只找回来一部分，他们联系快递员，说快递员发出新的快递会再通知我快递单号。然后再也没收到过菜鸟的联系。9月26日，我忍不了了，第不知道多少次找他确认，得知他还是没发。加了微信。明日复明日，每天都是忘了明天发。 9月27日怒火中烧。9月29日，菜鸟客服打开电话沟通，说两个镜片确认丢件。今天再次尝试通过“邮政业消费者申诉”小程序进行投诉，这次成功了，等待回复。这次经历让我对申通快递彻底失望了。希望大家在选择快递公司的时候一定要慎重！

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